Analista de atendimento ao cliente

ds.marketing; Campinas; On-site; BRL 44,640 - 66,960; Full time

Benefits offered by this job

Cartão VA/VR Flash

Total Pass ou Gympass

Vale Refeição/Alimentação

Day off (mudança de residencial)

Indicação Premiada

Job summary

Uma empresa de marketing e tecnologia em Campinas busca um profissional comunicativo e engajado para apoiar clientes na utilização de sua plataforma SaaS. O candidato ideal deve atuar proativamente, gerenciando o relacionamento, realizando onboarding e monitorando métricas para garantir a satisfação do cliente. Oferecemos um ambiente dinâmico e várias vantagens, como vale refeição e dia de folga conforme políticas internas.

Qualifications

• Habilidade para construir relacionamentos sólidos com os clientes.
• Capacidade de entender necessidades do cliente e propor soluções.
• Conhecimento em tecnologia para suporte na plataforma SaaS.

Responsibilities

• Gerenciar relacionamento com clientes, garantindo satisfação.
• Conduzir onboarding e implementação da solução SaaS.
• Monitorar métricas de sucesso e propor estratégias.
• Realizar treinamento e plantão de dúvidas.
• Trabalhar com produto e suporte para otimização.

Skills

Comunicação

Proatividade

Relacionamento com clientes

Conhecimento em marketing digital

Job description

Se você é comunicativo, engajado, tem um perfil consultivo e adora tecnologia e marketing, nessa vaga é para você! Buscamos um profissional resolutivo, com habilidades para apoiar nossos clientes e garantir uma experiência excepcional na nossa plataforma SaaS.

📍Localização: 100% Presencial - Campinas/SP

🕛Horário: segunda a sexta 08:00 às 16:12 e sábado 8:00 às 12:00

💫O que esperamos de você?

• ✅ Excelente comunicação e habilidade para construir relacionamentos sólidos;
• ✅ Perfil consultivo, capaz de entender as dores do cliente e propor soluções estratégicas;
• ✅ Conhecimento em marketing digital e tecnologia para auxiliar clientes no uso da plataforma;
• ✅ Proatividade para antecipar necessidades e garantir retenção.

👩 💻O que você vai fazer no dia a dia?

• 🔹 Gerenciar o relacionamento com os clientes, garantindo engajamento e satisfação;
• 🔹 Conduzir o onboarding e a implementação da solução SaaS, garantindo adoção eficaz;
• 🔹 Monitorar métricas de sucesso e propor estratégias para retenção e expansão;
• 🔹 Realizar treinamento e plantão de dúvida junto aos clientes;
• 🔹 Trabalhar em conjunto com as áreas de produto e suporte para otimizar a experiência do cliente.

• Cartão VA/VR Flash;
• Total Pass ou Gympass (você escolhe);
• Vale Refeição/Alimentação;
• Day off (mudança de residencial);
• Indicação Premiada (a cada indicação contratada receba $);

💫 Nosso propósito

Acreditamos que vender é um ato de transformação — e que equipes bem treinadas e alinhadas podem mudar o destino de milhares de empreendedores.

Se você se move por propósito, desenvolvimento e performance, venha fazer história com a gente!