Analista de Suporte JR

Superlógica Tecnologias; Campinas; On-site; BRL 44,640 - 66,960; Full time

Benefits offered by this job

Flexibilidade de horário

Ajuda de custo para home office

Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR)

Plano de saúde e odontológico

Auxílio creche e licença parental estendida

Parceria com o Gympass e auxílio farmácia

Treinamentos e educação gratuitos

Ambiente que valoriza feedbacks 1:1

Job summary

A vagas.sc está buscando um Analista de Suporte Jr em Campinas, São Paulo. O profissional atuará no suporte a clientes, garantindo a melhor experiência possível, e administrará filas de atendimento por diferentes canais. Requisitos incluem Ensino Superior completo ou cursando, habilidade em atendimento e boa comunicação. Benefícios incluem flexibilidade de horário, plano de saúde e suporte da empresa. O trabalho será em modelo híbrido 3×2, alternando entre escritório e remoto.

Qualifications

• Experiência com atendimento é necessária.
• Conhecimento bancário e emissão de boletos é um diferencial.
• Disponibilidade para o modelo híbrido 3×2.

Responsibilities

• Apoiar os clientes em dúvidas e soluções.
• Suporte bancário a condomínios, administradoras e síndicos.
• Administrar filas de atendimento em voz, chat/whatsapp e email.
• Propor melhorias em processos de atendimento.

Skills

Proatividade

Lógico-analítico

Facilidade com números

Boa comunicação

Education

Ensino Superior completo ou cursando

Job description

Analista de Suporte Jr

Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte. Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível. Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe. Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis!

Responsabilidades e Atribuições

• Apoiar os clientes em dúvidas e soluções de possíveis problemas encontrados através dos canais disponíveis
• Suporte bancário à condominos, administradoras e síndicos
• Administrar as filas de atendimento através de voz, chat/whatsapp e email
• Propor ações para melhoria contínua em processos de atendimento ao cliente

Requisitos e Qualificações

• Proatividade e lógico-analítico
• Experiência com atendimento, facilidade com números e boa comunicação (verbal e escrita)
• Ensino Superior completo ou cursando
• Diferencial: conhecimento bancário e emissão de boletos
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido 3×2 (3 dias no escritório de Sousas/Campinas e 2 dias em modelo remoto)

Benefícios

• Flexibilidade de horário
• Ajuda de custo para os dias em home office
• Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR)
• Plano de saúde e odontológico
• Apoio aos pais (auxílio creche e licença parental estendida)
• Saúde e Bem-estar (parceria com o Gympass e auxílio farmácia)
• Treinamentos e educação (parcerias com escolas e universidades e treinamentos EaD gratuitos)
• Ambiente que valoriza feedbacks 1:1