Agente de Reservas

Confidencial; Joinville; Sur place; BRL 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale Alimentação

Vale Transporte

Résumé du poste

Bedin Consulting, em Joinville, busca profissional para atuar no atendimento e reservas de hospedagem. O(a) contratado(a) atenderá clientes pessoa física e jurídica por telefone, WhatsApp, e-mail e presencial, com foco na disponibilidade de apartamentos, tarifas e políticas de hospedagem.

Responsável por cadastrar hóspedes, enviar propostas comerciais, informar valores das diárias, formas de pagamento e manter o sistema atualizado.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência anterior em reservas, hotelaria ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em informática e uso de sistemas.

Responsabilités

• Realizar atendimento e efetuar reservas de hospedagens por telefone, WhatsApp, e-mail e presencial.
• Consultar disponibilidade, tarifas e condições comerciais.
• Cadastrar hóspedes e empresas no sistema.
• Elaborar e encaminhar propostas comerciais para grupos e empresas.
• Informar valores das diárias, formas de pagamento e políticas de hospedagem.
• Acompanhar reservas, alterações, cancelamentos e solicitações especiais.
• Conferir tarifas/ disponibilidade nos portais de reservas.
• Manter comunicação com recepção e outros setores.
• Contribuir para a experiência do cliente durante todo o processo de reserva.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Reservas

Sistemas administrativos

Formation

Ensino Médio completo

Outils

Sistemas de reservas (PMS)

Description du poste

• Área profissional : Atend. a cliente, Hotelaria, Turismo
• Jornada de trabalho: De Segunda a Sexta das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00;
• Modalidade de trabalho: Presencial

Salário inicial: R$ 2.200,00;Salário após 3 meses: R$ 2.300,00;Comissão: por reserva com check-in/efetivada;Quebra de caixa;Vale Alimentação;Vale Transporte;

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento e efetuar reservas de hospedagens para clientes pessoa física e jurídica por telefone, WhatsApp, e-mail e atendimento presencial;Consultar disponibilidade de apartamentos, tarifas, condições comerciais e períodos de hospedagem;Realizar cadastros de hóspedes e empresas, mantendo as informações atualizadas no sistema;Elaborar, encaminhar e acompanhar propostas comerciais de hospedagem, pacotes e tarifas especiais para grupos e empresas;Prestar informações sobre valores das diárias, tipos de acomodações, serviços oferecidos, localização, formas de pagamento e políticas de hospedagem;Acompanhar reservas realizadas, verificando confirmações, alterações, cancelamentos e solicitações especiais;Acessar e monitorar portais de reservas e canais de vendas, conferindo tarifas, disponibilidade e solicitações recebidas;Conferir reservas provenientes dos diferentes canais de atendimento, garantindo o correto registro das informações no sistema;Acompanhar reservas pendentes, propostas enviadas e oportunidades de conversão em vendas;Manter comunicação com a recepção e demais setores do hotel para alinhamento das informações e resolução de demandas relacionadas às reservas;Contribuir para a qualidade da experiência do cliente durante todo o processo de reserva.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo;Experiência anterior em reservas, hotelaria, atendimento ao cliente ou atividades administrativas relacionadas.Diferenciais:Conhecimento básico em informática;Facilidade para utilização de sistemas.

Nosso cliente atua no segmento de hotelaria, sendo referência em hospedagem de alto padrão, conforto e excelência em atendimento. Com uma trajetória sólida e marcada pela dedicação à experiência do hóspede, consolidou-se como uma marca reconhecida pela qualidade de seus serviços, hospitalidade acolhedora e atenção aos detalhes que fazem a diferença. Sua cultura organizacional valoriza o bem-estar, o profissionalismo e a busca constante pela excelência, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo, inspirador e comprometido em oferecer experiências únicas e memoráveis a cada cliente.