Assistente De Reservas - Turismo

Oportunidades; Ituiutaba; Hybrid; BRL 28.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Oportunidades procura um profissional para atuar no atendimento e gestão de reservas no setor de turismo, com foco em atendimento ao cliente por telefone, e-mail e plataformas. O papel envolve manter tarifas atualizadas, confirmar disponibilidade e assistir na resolução de questões em reservas.

É exigida experiência em turismo, conhecimento de sistemas de reservas e habilidades de negociação, organização e multitarefa. Regime Home Office com presença no DF ou entorno uma vez por semana.

Qualifikationen

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento e gestão de reservas no setor de turismo.
• Conhecimento em sistemas de reservas (Infotravel, Omnibees, Apogeu).
• Habilidade de comunicação e negociação com fornecedores.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas simultâneas.

Aufgaben

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas de reservas.
• Prestar informações sobre disponibilidade, tarifas, tipos de acomodações, promoções e políticas de hospedagem.
• Efetuar, alterar, acompanhar e cancelar reservas nos sistemas internos e plataformas parceiras.
• Administrar reservas em plataformas como Booking, Decolar, Omnibees e sistema HITS App.
• Monitorar diariamente a entrada de reservas, pendências e possíveis falhas de integração entre sistemas.
• Atualizar tarifas, disponibilidade de apartamentos e formas de pagamento nas plataformas de vendas.
• Realizar bloqueios e desbloqueios de apartamentos conforme a necessidade operacional.
• Manter atualizadas as informações dos hotéis, incluindo fotos, descrições, políticas e períodos de manutenção.
• Apoiar na definição e atualização de tarifas conforme demanda e estratégias comerciais.
• Acompanhar indicadores de vendas e ocupação, contribuindo com sugestões de melhorias.

Kenntnisse

Atendimento

Gestão de reservas

Negociação

Comunicação

Organização

Multitarefa

Ausbildung

Ensino médio completo

Tools

Infotravel

Omnibees

Apogeu

Booking

Decolar

HITS App

Jobbeschreibung

Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis. Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros. Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de 1.000 colaboradores espalhados pelo Brasil.

Valorizamos pessoas criativas, colaborativas e protagonistas, que carregam em seu propósito a vontade de construir o novo. Proporcionamos oportunidades de desenvolvimento e conhecimento para realização de sonhos de quem quer fazer acontecer todos os dias.

Você se identifica? Vem realizar sonhos com a gente!

• Ensino médio completo;
• A posição é em regime Home Office, sendo imprescindível residir no Distrito Federal ou Entorno e ter disponibilidade para comparecer presencialmente ao escritório 1 vez por semana;
• Experiência em atendimento e gestão de reservas no setor de turismo;
• Conhecimento em sistemas de reservas (Infotravel, Omnibees, Apogeu);
• Habilidade de comunicação e negociação com fornecedores;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas simultâneas.
• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas de reservas;
• Prestar informações sobre disponibilidade, tarifas, tipos de acomodações, promoções e políticas de hospedagem;
• Efetuar, alterar, acompanhar e cancelar reservas nos sistemas internos e plataformas parceiras;
• Administrar reservas em plataformas como Booking, Decolar, Omnibees e sistema HITS App;
• Monitorar diariamente a entrada de reservas, pendências e possíveis falhas de integração entre sistemas;
• Atualizar tarifas, disponibilidade de apartamentos e formas de pagamento nas plataformas de vendas;
• Realizar bloqueios e desbloqueios de apartamentos conforme a necessidade operacional;
• Manter atualizadas as informações dos hotéis, incluindo fotos, descrições, políticas e períodos de manutenção;
• Apoiar na definição e atualização de tarifas conforme demanda e estratégias comerciais;
• Acompanhar indicadores de vendas e ocupação, contribuindo com sugestões de melhorias;
• Controlar pagamentos, acompanhar cartões de crédito, cancelamentos e processos de reembolso;
• Efetuar cotações e orçamentos para grupos e operadoras de turismo;
• Conferir reservas para garantir o correto processamento das informações nos sistemas;
• Identificar e corrigir inconsistências entre plataformas de reservas e sistemas internos;
• Apoiar na resolução de problemas operacionais relacionados às ferramentas de reservas;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, visando maior eficiência operacional e excelência na experiência do cliente.