Atendente De Reservas - Sp

Voar Rh Solucoes Em Recursos Humanos; Avaré; On-site; BRL 17,000 - 26,000; Full time

Job summary

A VOAR RH SOLUCOES EM RECURSOS HUMANOS divulga uma vaga para Atendente, com atuação no atendimento aos hóspedes e na gestão de reservas. Você responderá prontamente a solicitações via site, redes sociais, WhatsApp e telefone, mantendo comunicação clara e profissional, apresentando tarifas, políticas e disponibilidade.

É essencial organizar consultas ao banco de dados de reservas, atualizar registros com precisão e apoiar hóspedes antes e após o check-in, com foco em satisfação e promoções.

Responsibilities

• Responder prontamente às solicitações de reserva por site, Facebook, Instagram, WhatsApp e telefone.
• Verificar disponibilidade de quartos e tarifas no período solicitado.
• Fornecer informações sobre comodidades, tarifas e políticas do hotel.
• Atualizar o sistema de reservas com dados precisos.
• Oferecer assistência aos hóspedes antes e após o check-in para satisfação.

Job description

Responder prontamente às solicitações de reserva recebidas por meio do site, Facebook, Instagram, WhatsApp e telefone. Manter uma comunicação clara e profissional em todas as plataformas, fornecendo informações precisas sobre disponibilidade, tarifas e políticas do hotel. Realizar buscas eficientes no banco de dados do hotel para verificar a disponibilidade de quartos nos períodos solicitados. Garantir a precisão das informações registradas no sistema de reservas. Entrar em contato proativamente com hóspedes que estiveram no hotel em períodos anteriores para oferecer promoções especiais ou incentivar novas reservas. Apresentar os diferenciais do hotel de forma atraente para clientes em potencial. Elaborar e enviar materiais informativos sobre o hotel para interessados, destacando comodidades, localização e serviços exclusivos. Auxiliar os hóspedes no esclarecimento de dúvidas relacionadas aos pacotes de hospedagem, tarifas e políticas do hotel. Oferecer informações úteis sobre a estadia, como opções de refeições, serviços adicionais e eventos locais. Colaborar com a equipe de recepção para garantir uma transição suave entre o processo de reserva e a chegada do hóspede. Compartilhar feedback relevante da interação com clientes para melhorar constantemente os serviços do hotel. Entrar em contato com os hóspedes após o check-in para garantir a satisfação e oferecer assistência adicional, se necessário. Manter-se atualizado sobre eventos locais, atrações turísticas e mudanças nas políticas do hotel para fornecer informações precisas aos clientes. Colaborar com outros membros da equipe de atendimento ao cliente e recepção para fornecer um serviço holístico e eficiente.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Atendente

Empresa:

VOAR RH SOLUCOES EM RECURSOS HUMANOS

Serviços combinados de escritório e apoio administrativo.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(CI)