Agente de Hospedagem

Holiday Inn Pq. Anhembi; São Paulo; Presencial; BRL 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Benefícios

Ambiente de trabalho colaborativo

Oportunidade de crescimento

Descripción de la vacante

Holiday Inn Pq. Anhembi busca um Agente de Hospedagem para assegurar uma experiência acolhedora e de qualidade aos hóspedes durante toda a estadia.

O profissional realizará recepção, atendimento presencial e por canais digitais, prestando informações, registrando reservas e zelando pela satisfação do hóspede.

Formación

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade e cordialidade.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Disponibilidade de horários (inclusive fins de semana e feriados).

Responsabilidades

• Atender hóspedes presencialmente, por telefone ou canais digitais.
• Realizar check-in e check-out.
• Fornecer informações sobre serviços, horários e normas do hotel.
• Registrar reservas, alterações e cancelamentos no sistema.
• Atender solicitações e solucionar ocorrências com cordialidade e agilidade.
• Manter organização da recepção e áreas de atendimento e apoiar a comunicação entre setores.

Conocimientos

Comunicação

Informática básica

Organização

Proatividade

Cordialidade

Experiência em atendimento

Educación

Ensino médio completo

Descripción del empleo

Buscamos um(a) Agente de Hospedagem para atuar no atendimento aos hóspedes, garantindo uma experiência acolhedora, eficiente e de qualidade durante toda a estadia. Este profissional será responsável por realizar processos de recepção, prestar informações e apoiar as demandas dos hóspedes, mantendo o padrão de excelência do hotel.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento aos hóspedes presencialmente, por telefone e/ou canais digitais
• Executar processos de check-in e check-out
• Prestar informações sobre serviços do hotel, horários e normas
• Registrar reservas, alterações e cancelamentos em sistema
• Atender solicitações e solucionar ocorrências de forma cordial e ágil
• Manter a organização da recepção e áreas de atendimento
• Apoiar a comunicação entre os setores operacionais
• Zelar pela satisfação e boa experiência do hóspede

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (hotelaria será um diferencial)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização, proatividade e cordialidade
• Conhecimentos básicos de informática
• Disponibilidade de horários (inclusive fins de semana e feriados)

Diferenciais:

• Experiência em hotelaria
• Conhecimento em sistemas hoteleiros
• Inglês

Oferecemos:

• Salário compatível com o mercado
• Benefícios
• Ambiente de trabalho colaborativo
• Oportunidade de crescimento profissional