Agente de Relacionamento

Grupo Autoglass; Vila Velha; Presencial; BRL 22.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale Refeição/Alimentação

Plano de saúde sem mensalidade

Plano odontológico opcional

Gestante: licença maternidade estendia

Descripción de la vacante

Grupo Autoglass procura Agente de Atendimento para compor time de front office em Vila Velha (ES). O(a) profissional lidará com atendimento humanizado, suporte por telefone e registro de informações no sistema, buscando soluções eficientes para os clientes.

É requisito ter ensino médio completo, boa comunicação e disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados, com atuação no período tarde/noite.

Formación

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Documentos (RG, Título de Eleitor, Reservista).
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados).
• Disponibilidade para período tarde/noite.
• Valorizamos Ensino técnico ou superior nas áreas administrativas, gestão ou afins.
• Experiência em atendimento ao cliente e/ou vendas.

Responsabilidades

• Prestar atendimento de qualidade, humanizado, atendendo a necessidade do cliente.
• Receber e atender ligações de clientes, oferecendo suporte e informações sobre produtos e serviços.
• Interagir com áreas pares visando a solução de atendimento.
• Atingir as metas estabelecidas pela empresa em relação aos indicadores de desempenho.
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços.
• Registrar interações com clientes em sistema próprio com precisão.
• Identificar, analisar e solucionar problemas dos clientes.
• Acompanhar resultados diários.
• Executar outras atividades correlatas.

Conocimientos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Pacote Office

Educación

Ensino Médio completo

Técnico ou Superior (valorizado)

Herramientas

Pacote Office

Descripción del empleo

• Prestar um atendimento de qualidade, humanizado, atendendo a necessidade do cliente, tanto no primeiro contato para abertura quanto para um posicionamento;
• Receber e atender ligações de clientes, oferecendo suporte e informações sobre produtos e serviços da Maxpar;
• Interagir com áreas pares visando a solução atendimento;
• Atingir as metas estabelecidas pela empresa em relação aos indicadores de desempenho;
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços das CIAs e processos da empresa;
• Registrar todas as interações com os clientes em sistema próprio, garantindo a precisão e a atualização das informações;
• Identificar, analisar e solucionar problemas dos clientes de forma eficiente e eficaz, buscando sempre a melhor solução;
• Acompanhar resultados diários;
• Entre outras atividades pertinentes ao cargo;
• Executar outras atividades correlatas.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter para atuar como Agente de Atendimento:

• Ter mais de 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Ter todos os documentos (RG, Título de Eleitor, Reservista);
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);
• Disponibilidade para trabalhar no período tarde/noite.

Valorizamos se você tiver:

• Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins;
• Experiências em áreas de atendimento ao cliente e/ou vendas.

Informações adicionais

• Vale Refeição ou Alimentação.
• Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
• Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

Para cuidar da sua saúde física e mental:

• Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
• Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
• Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
• Wellhub (Desconto em academias).

Para desenvolver sua carreira:

• Oportunidade de crescimento profissional;
• Cultura de feedback e desenvolvimento;
• Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
• Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

• Café da manhã e da tarde;
• Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
• Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!