Oportunidades Call Center

Grupo Autoglass; Vila Velha; Sur place; BRL 20 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salário fijo

Vale-transporte

Vale refeição/alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Apoio psicológico

Gestante licença estendida

Wellhub

Résumé du poste

Grupo Autoglass em Vila Velha (ES) busca Agente de Atendimento para oferecer atendimento humano, compreender as necessidades do cliente desde o primeiro contato e registrar todas as interações no sistema interno. Você atuará no suporte a produtos e serviços, mantendo-se atualizado e contribuindo para metas de desempenho.

A posição requer ensino médio completo, habilidades de comunicação verbal e escrita, e disponibilidade para escala 6x1 no turno da tarde/noite.

Qualifications

• Ter mais de 18 anos.
• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Ter todos os documentos (RG, Título de Eleitor, Reservista).
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados).
• Disponibilidade para trabalhar no período tarde/noite.

Responsabilités

• Prestar um atendimento de qualidade, humanizado, atendendo a necessidade do cliente, tanto no primeiro contato para abertura quanto para um posicionamento.
• Receber e atender ligações de clientes, oferecendo suporte e informações sobre produtos e serviços da Maxpar;
• Interagir com áreas pares visando a solução atendimento;
• Atingir as metas estabelecidas pela empresa em relação aos indicadores de desempenho;
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços das CIAs e processos da empresa;
• Registrar todas as interações com os clientes em sistema próprio, garantindo a precisão e a atualização das informações;
• Identificar, analisar e solucionar problemas dos clientes de forma eficiente e eficaz, buscando sempre a melhor solução;
• Acompanhar resultados diários;
• Entre outras atividades pertinentes ao cargo;
• Executar outras atividades correlatas.

Connaissances

Comunicação verbal

Formation

Ensino médio completo

Outils

Pacote Office

Description du poste

Responsabilidades e atribuições

• Prestar um atendimento de qualidade, humanizado, atendendo a necessidade do cliente, tanto no primeiro contato para abertura quanto para um posicionamento;
• Receber e atender ligações de clientes, oferecendo suporte e informações sobre produtos e serviços da Maxpar;
• Interagir com áreas pares visando a solução atendimento;
• Atingir as metas estabelecidas pela empresa em relação aos indicadores de desempenho;
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços das CIAs e processos da empresa;
• Registrar todas as interações com os clientes em sistema próprio, garantindo a precisão e a atualização das informações;
• Identificar, analisar e solucionar problemas dos clientes de forma eficiente e eficaz, buscando sempre a melhor solução;
• Acompanhar resultados diários;
• Entre outras atividades pertinentes ao cargo;
• Executar outras atividades correlatas.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter para atuar como Agente de Atendimento:

• Ter mais de 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Ter todos os documentos (RG, Título de Eleitor, Reservista);
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);
• Disponibilidade para trabalhar no período tarde/noite.

Valorizamos se você tiver:

• Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins;
• Experiências em áreas de atendimento ao cliente e/ou vendas.

Informações adicionais

O que o Grupo Autoglass proporciona?

Para apoiar seu dia a dia:

Salário fixo + variável;

Vale-transporte;

Vale Refeição ou Alimentação.

Para cuidar da sua saúde física e mental:

Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

Atendimento psicológico;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

Wellhub (Desconto em academias).

Para desenvolver sua carreira:

Oportunidade de crescimento profissional;

Cultura de feedback e desenvolvimento;

Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

Café da manhã e da tarde;

Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

Vem ser Grupo Autoglass!