Agente de Atendimento | Maxpar

Grupo Autoglass Call Center; Vila Velha; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário fixo + variável

Vale-transporte

Vale Refeição

Plano de saúde

Plano odontológico

Massagem no posto

Job summary

Grupo Autoglass Call Center em Vila Velha contrata Agentes de Atendimento para prestar atendimento receptivo a segurados, esclarecer dúvidas sobre produtos/serviços e direcionar o cliente de forma ágil. O cargo envolve registrar interações, atuar com foco em soluções eficientes e alcançar metas de desempenho.

O profissional atuará em time colaborativo, com salário fixo + variável e vale-transporte, além de plano de saúde/odontológico e benefícios adicionais.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Desejável curso técnico ou superior em áreas administrativas.

Responsibilities

• Prestar atendimento de qualidade, humano, no primeiro contato para abertura de chamados.
• Receber e atender ligações, oferecendo suporte sobre produtos e serviços.
• Interagir com áreas pares para solução de atendimentos.
• Alcançar metas de desempenho estabelecidas pela empresa.
• Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e processos.
• Registrar interações no sistema com precisão das informações.
• Identificar e solucionar problemas dos clientes de forma eficiente.
• Acompanhar resultados diários.

Skills

Comunicação

Habilidades de escrita

Atendimento ao cliente

Venda de produtos/serviços

Education

Ensino médio completo

Cursos técnicos/superior em áreas administrativas

Tools

Pacote Office

Job description

Job description

Olá! :D

Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6.000 colaboradores, que valoriza o desenvolvimento de seus profissionais e oferece reais oportunidades de crescimento?

Estamos contratando Agentes de Atendimento!

Sua missão: realizar atendimento receptivo aos segurados, respondendo dúvidas sobre produtos e serviços, e direcionando o cliente de forma ágil e eficaz.

Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa crescer junto, seu lugar é aqui com a gente!

Main responsibilities

• Prestar um atendimento de qualidade, humanizado, atendendo a necessidade do cliente, tanto no primeiro contato para abertura quanto para um posicionamento;
• Receber e atender ligações de clientes, oferecendo suporte e informações sobre produtos e serviços da Maxpar;
• Interagir com áreas pares visando a soluçãoatendimento;
• Atingir as metas estabelecidas pela empresa em relação aos indicadores de desempenho;
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços das CIAs e processos da empresa;
• Registrar todas as interações com os clientes em sistema próprio, garantindo a precisão e a atualização das informações;
• Identificar, analisar e solucionar problemas dos clientes de forma eficiente e eficaz, buscando sempre a melhor solução;
• Acompanhar resultados diários;
• Entre outras atividades pertinentes ao cargo;
• Executar outras atividades correlatas.

Requirements and skills

O que você precisa ter para atuar como Agente de Atendimento:

• Ter mais de 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Ter todos os documentos (RG, Título de Eleitor, Reservista);
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);
• Disponibilidade para trabalhar no período tarde/noite.

Valorizamos se você tiver:

• Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins;
• Experiências em áreas de atendimento ao cliente e/ou vendas.

Additional information

O queo Grupo Autoglassproporciona?

• Para apoiar seu dia a dia:
• Salário fixo + variável;
• Vale-transporte;
• Vale Refeição ou Alimentação.
• Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
• Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaboradordo Grupo Autoglassenviando um mimo a todos os colaboradores.

• Para cuidar da sua saúde física e mental:
• Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
• Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
• Atendimento psicológico;
• Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
• Wellhub(Desconto em academias).

• Para desenvolver sua carreira:
• Oportunidade de crescimento profissional;
• Cultura de feedback e desenvolvimento;
• Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
• Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
• Café da manhã e da tarde;
• Momento relax: Massagem relaxante no seuposto de trabalho;
• Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

Vem ser Grupo Autoglass!