Agente de Atendimento | Maxpar

Grupo Autoglass; Vila Velha; On-site; BRL 17,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição/alimentação

Plano de saúde para você e dependentes

Plano odontológico opcional

Licença maternidade estendida

Descontos Wellhub

Job summary

Grupo Autoglass está contratando Agentes de Atendimento para atuar no atendimento receptivo de segurados. O profissional oferecerá suporte, informações sobre produtos e serviços e encaminhará o cliente com agilidade.

Requisitos incluem ensino médio completo, disponibilidade para escala 6x1 e documentação em dia. A empresa oferece benefícios, oportunidades de crescimento e um ambiente colaborativo.

Qualifications

• Ter mais de 18 anos.
• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Ter todos os documentos (RG, Título de Eleitor, Reservista).
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados).
• Disponibilidade para trabalhar no período tarde/noite.

Responsibilities

• Prestar um atendimento de qualidade, humanizado, atendendo à necessidade do cliente desde o primeiro contato.
• Receber e atender ligações de clientes, oferecendo suporte e informações sobre produtos e serviços da Maxpar.
• Interagir com áreas pares visando a solução de atendimento.
• Atingir as metas estabelecidas pela empresa em relação aos indicadores de desempenho.
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços das CIAs e processos da empresa.
• Registrar todas as interações com os clientes em sistema próprio, garantindo a precisão e a atualização das informações.
• Identificar, analisar e solucionar problemas dos clientes de forma eficiente e eficaz.
• Acompanhar resultados diários.
• Entre outras atividades correlatas.
• Executar outras atividades correlatas.

Skills

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Pacote Office

Education

Ensino médio completo

Técnico ou superior desejável

Tools

Pacote Office

Job description

Estamos contratando Agentes de Atendimento!

Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6.000 colaboradores, que valoriza o desenvolvimento de seus profissionais e oferece reais oportunidades de crescimento?

Sua missão: realizar atendimento receptivo aos segurados, respondendo dúvidas sobre produtos e serviços, e direcionando o cliente de forma ágil e eficaz.

Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa crescer junto, seu lugar é aqui com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Prestar um atendimento de qualidade, humanizado, atendendo a necessidade do cliente, tanto no primeiro contato para abertura quanto para um posicionamento;
• Receber e atender ligações de clientes, oferecendo suporte e informações sobre produtos e serviços da Maxpar;
• Interagir com áreas pares visando a solução atendimento;
• Atingir as metas estabelecidas pela empresa em relação aos indicadores de desempenho;
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços das CIAs e processos da empresa;
• Registrar todas as interações com os clientes em sistema próprio, garantindo a precisão e a atualização das informações;
• Identificar, analisar e solucionar problemas dos clientes de forma eficiente e eficaz, buscando sempre a melhor solução;
• Acompanhar resultados diários;
• Entre outras atividades pertinentes ao cargo;
• Executar outras atividades correlatas.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter para atuar como Agente de Atendimento:

• Ter mais de 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Ter todos os documentos (RG, Título de Eleitor, Reservista);
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);
• Disponibilidade para trabalhar no período tarde/noite.

Valorizamos se você tiver:

• Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins;
• Experiências em áreas de atendimento ao cliente e/ou vendas.

Informações adicionais

Vale Refeição ou Alimentação.

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

Para cuidar da sua saúde física e mental:

Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

Wellhub (Desconto em academias).

Para desenvolver sua carreira:

Oportunidade de crescimento profissional;

Cultura de feedback e desenvolvimento;

Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

Café da manhã e da tarde;

Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!