Agente De Hospedagem

Hotel Tenda Ltda.; Marília; Sur place; BRL 20 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Hotel Tenda Ltda. procura um Agente de hospedagem para atuar na recepção em Marília, SP, assegurando experiência positiva desde a chegada até a saída dos hóspedes.

Você irá realizar check-in, check-out, organizar reservas e orientar sobre serviços do hotel e da região. O(a) candidato(a) deve ter experiência em atendimento ao cliente, boa comunicação, organização e disponibilidade para turnos variados, incluindo fins de semana e feriados, com conhecimento básico de informática e sistemas de

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em hotelaria e serviços de hospedagem.
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura cordial e capacidade de lidar com diferentes perfis de hóspedes.
• Organização, atenção a detalhes e habilidade para gerenciar múltiplas demandas de forma ágil.
• Conhecimento básico de informática e de sistemas de reservas, com disposição para aprender novas ferramentas.

Responsabilités

• Realizar check-in e check-out com foco na experiência do hóspede.
• Organizar reservas e orientar sobre serviços do hotel e da região.
• Atender demandas presenciais, telefônicas e digitais e registrar informações em sistemas internos.
• Apoiar na coordenação de solicitações de limpeza, manutenção e outros serviços, mantendo os padrões do hotel.

Connaissances

Comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Multitarefa

Informática básica

Sistemas de reservas

Aprendizado rápido

Formation

Ensino médio completo

Formação técnica/superior em hotelaria/turismo/admin (desejável)

Outils

Sistemas de reservas

Description du poste

descrição da empresa

hotel tenda ltda. é uma empresa do setor de hospedagem localizada no brasil atuando com foco em atendimento a hóspedes e serviços de hotelaria. a empresa busca oferecer estadias confortáveis com bom nível de serviço e ambiente acolhedor. pessoas que trabalham no hotel têm contato direto com clientes e rotinas de operação hoteleira em diferentes turnos. o hotel valoriza profissionalismo organização e compromisso com a satisfação de quem se hospeda.

descrição do cargo

a pessoa agente de hospedagem será responsável por realizar o atendimento aos hóspedes na recepção desde a chegada até a saída garantindo uma experiência positiva em todas as etapas da estadia. no dia a dia irá efetuar check-in e check-out organizar reservas orientar sobre serviços do hotel e da região tratar demandas presenciais telefônicas e por canais digitais além de registrar informações em sistemas internos. também apoiará na coordenação de solicitações de limpeza manutenção e outros serviços assegurando que os padrões do hotel sejam cumpridos. este é um cargo de tempo integral com atuação presencial localizado em marília sp.

qualificações

• experiência prévia em atendimento ao cliente preferencialmente em hotéis pousadas ou serviços de hospitalidade.
• boa comunicação verbal e escrita com postura cordial e capacidade de lidar com diferentes perfis de hóspedes.
• organização atenção a detalhes e habilidade para gerenciar múltiplas demandas de forma ágil.
• conhecimento básico de informática e sistemas de reservas ou disposição para aprender rapidamente novas ferramentas.
• ensino médio completo sendo desejável formação técnica ou superior em hotelaria turismo administração ou áreas relacionadas além de disponibilidade para trabalhar em diferentes horários inclusive fins de semana e feriados.