Atendente Hospedagem Jr.

Atrio Hotéis; Rondonópolis; Presencial; BRL 19 000 - 28 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Atrio Hotéis em Rondonópolis busca Atendente de Hospedagem Jr. para atuar na recepção, fornecendo informações sobre serviços e atrações, gerenciando reservas e respondendo dúvidas com profissionalismo.

O papel envolve atender ligações, orientar hóspedes sobre normas, resolver problemas com empatia e manter a área de recepção organizada. Requisitos incluem ensino médio completo, experiência em atendimento ao público e conhecimentos de informática; diferencial ter experiência com softwares

Qualificações

• Ensino médio completo e disponibilidade para o horário noturno.
• Experiência anterior em atendimento ao público é desejável, mínimo 6 meses.
• Conhecimento básico de sistemas informáticos.
• Conhecimento em pacotes Office e softwares hoteleiros é diferencial.

Responsabilidades

• Fornecer informações sobre serviços, facilidades e atrações locais do estabelecimento.
• Gerenciar reservas e consultar sistemas de hospedagem.
• Atender chamadas telefônicas e responder dúvidas de forma profissional.
• Orientar hóspedes quanto às normas e funcionamento do hotel/hospedagem.
• Resolver problemas e reclamações com empatia e eficiência.
• Manter a recepção organizada, limpa e acolhedora.
• Auxiliar na coordenação com outros departamentos (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas).
• Processar pagamentos e operações financeiras básicas.
• Registrar informações de hóspedes de forma precisa e confidencial.

Conhecimentos

Excelente comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Trabalho sob pressão

Organização

Empatia

Atenção aos detalhes

Fluência em inglês

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Opera

Micros

Descrição da oferta de emprego

PERFIL DA VAGA

• Fornecer informações sobre serviços, facilidades e atrações locais do estabelecimento
• Gerenciar reservas e consultar sistemas de hospedagem
• Atender chamadas telefônicas e responder dúvidas de forma profissional
• Orientar hóspedes quanto às normas e funcionamento do hotel/hospedagem
• Resolver problemas e reclamações com empatia e eficiência
• Manter a recepção organizada, limpa e acolhedora
• Auxiliar na coordenação com outros departamentos (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas)
• Processar pagamentos e operações financeiras básicas
• Registrar informações de hóspedes de forma precisa e confidencial

Título do Cargo

Atendente de Hospedagem Jr.

Principais Responsabilidades

• Fornecer informações sobre serviços, facilidades e atrações locais do estabelecimento
• Gerenciar reservas e consultar sistemas de hospedagem
• Atender chamadas telefônicas e responder dúvidas de forma profissional
• Orientar hóspedes quanto às normas e funcionamento do hotel/hospedagem
• Resolver problemas e reclamações com empatia e eficiência
• Manter a receção organizada, limpa e acolhedora
• Auxiliar na coordenação com outros departamentos (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas)
• Processar pagamentos e operações financeiras básicas
• Registrar informações de hóspedes de forma precisa e confidencial

Requisitos Necessários

Formação Acadêmica

• Ensino Médio completo

Experiência

• Experiência anterior em atendimento ao público (mínimo 6 meses desejável)
• Conhecimento básico de sistemas informatizados

Habilidades Técnicas

• Proficiência em ferramentas de informática (pacote Office)
• Conhecimento em sistemas de gerenciamento hoteleiro (diferencial)

Habilidades Comportamentais

• Excelente comunicação e expressão verbal
• Atitude proativa e orientada ao cliente
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Organização e atenção aos detalhes
• Empatia e paciência
• Trabalho em equipe
• Adaptabilidade a diferentes situações

Diferenciais

• Fluência em inglês ou outro idioma estrangeiro
• Experiência prévia em hospedagem, hotelaria ou turismo
• Certificação em atendimento ao cliente
• Conhecimento de softwares específicos de hotelaria (Opera, Micros, etc.)
• Disponibilidade para trabalhar em feriados e finais de semana

Informações Complementares

• Regime de Trabalho: Presencial

Horários

• 18h00 às 01h55
• 23h00 às 06h37 (sujeito a escala rotativa)

Nota: Os horários estão sujeitos a escala de revezamento conforme necessidade operacional da empresa.