Gerente de Hospedagem

Riale Hotéis; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 66 960 - 111 600; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Oportunidades de crescimento

Desenvolvimento profissional

Resumo da oferta

Uma rede de hotéis em Rio de Janeiro está em busca de um Gerente de Hospedagem para supervisionar as operações de recepção, portaria e serviços para garantir a satisfação dos hóspedes. O candidato ideal deve ter experiência em liderança e um perfil analítico. Oferecemos oportunidades de crescimento e um ambiente de trabalho que prioriza a excelência.

Qualificações

• Experiência anterior em cargos de liderança no setor hoteleiro.
• Capacidade de supervisionar e coordenar equipes.
• Perfil analítico e comprometido com a excelência no atendimento.

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar as equipes de recepção e portaria.
• Acompanhar taxa de ocupação e ajustar operações conforme demanda.
• Analisar relatórios de desempenho e implementar melhorias.
• Garantir o cumprimento da legislação hoteleira.
• Supervisionar o atendimento aos hóspedes e resolver reclamações.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Organização

Análise de desempenho

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Descrição da função:

O Gerente de Hospedagem é o responsável por dirigir e supervisionar as atividades de recepção, portaria e mensageria, garantindo o bom andamento das operações e a entrega de serviços de excelência. Atua como elo entre a diretoria e as equipes operacionais, assegurando o cumprimento de metas, normas e políticas internas.

Principais atividades:

• Supervisionar e coordenar as equipes de recepção, mensageria e portaria, garantindo o cumprimento das rotinas operacionais e padrões de atendimento.
• Acompanhar a taxa de ocupação, reservas e eventos previstos, ajustando a operação conforme a demanda.
• Realizar a abertura e fechamento das atividades da unidade, assegurando a correta execução dos procedimentos financeiros e administrativos.
• Analizar relatórios de desempenho e indicadores de performance, propondo ações corretivas e de melhoria contínua.
• Garantir o cumprimento da legislação hoteleira (FNRH, hospedagem de menores, emissão de notas fiscais, documentação de hóspedes etc.).
• Controlar contas de hóspedes, acompanhar cobranças e efetuar lançamentos financeiros.
• Supervisionar o atendimento aos hóspedes, buscando sempre a satisfação e resolução imediata de eventuais reclamações.
• Manter a comunicação e integração entre os departamentos, repassando informações e alinhando estratégias operacionais.
• Acompanhar e orientar a equipe, promovendo treinamentos, avaliações e feedbacks periódicos.
• Zelar pela segurança de hóspedes, colaboradores e patrimônio do hotel, garantindo o cumprimento das normas internas e de segurança do trabalho.
• Gerenciar o estoque de produtos e materiais do setor, realizando inventários e controlando o consumo.
• Garantir a ambientação e organização das áreas sociais e operacionais durante o turno noturno.
• Participar de reuniões e planejamentos estratégicos, contribuindo para o alcance dos resultados da unidade.
• Cumprir e fazer cumprir as normas, políticas e procedimentos da empresa.
• Executar outras tarefas compatíveis com a função e orientações da liderança.

Vaga efetiva, com escala 6x1, tendofoco em cobertura de folgas e apoio operacional aos finais de semana. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento contínuo dentro da Rede Riale Hotéis.

Se você é um líder com perfil analítico, proativo e comprometido com a excelência no atendimento, venha fazer parte da Rede Imperial e contribua para manter o alto padrão de hospitalidade que é marca registrada da nossa empresa.