Agente de Reservas Hoteleiras

Placements24; Campinas; Hybrid; BRL 47,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário competitivo

Modelo híbrido

Treinamento completo sobre sistemas e

Crescimento profissional

Job summary

Placements24 anuncia vaga de Agente de Reservas Hoteleiras em Campinas com modelo híbrido. Você será o primeiro contato para hóspedes, auxiliando-os na escolha e reserva de acomodações que atendam às suas necessidades.

O candidato ideal tem experiência em atendimento ou reservas, excelente comunicação em PT, conhecimento básico de PMS e capacidade de gerenciar várias tarefas em ambiente híbrido, com atitude proativa para garantir a melhor experiência de reserva.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou reservas, preferencialmente no setor hoteleiro.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
• Conhecimento básico de sistemas de reservas hoteleiras (PMS) ou disposição para aprender rapidamente.
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e priorizar o trabalho de forma eficaz em um ambiente híbrido.
• Atitude amigável, paciente e focada em oferecer um serviço de excelência.

Responsibilities

• Atender solicitações de reserva por telefone, e-mail e sistemas online, oferecendo informações claras e precisas.
• Auxiliar os hóspedes na escolha do tipo de quarto e pacotes mais adequados às suas necessidades.
• Processar reservas, modificações e cancelamentos com precisão e atenção aos detalhes.
• Fornecer informações sobre os serviços do hotel, atrações locais e políticas de reserva.
• Colaborar com a equipe de recepção para garantir uma transição suave para os hóspedes.

Skills

Atendimento ao cliente

Reservas

Comunicação

Tools

PMS

Job description

Sobre a Vaga

Nosso cliente, uma rede hoteleira com presença em Campinas , busca um Agente de Reservas Hoteleiras atencioso e eficiente. Você será o ponto de contato inicial para potenciais hóspedes, auxiliando-os na escolha e reserva de acomodações que melhor atendam às suas necessidades. Trabalhando em um modelo híbrido , você combinará atividades remotas com interações presenciais essenciais para a operação. O candidato ideal possui excelentes habilidades de comunicação, conhecimento sobre hospitalidade e uma atitude proativa para garantir a melhor experiência de reserva possível.

Principais Responsabilidades

• Atender solicitações de reserva por telefone, e-mail e sistemas online, oferecendo informações claras e precisas.
• Auxiliar os hóspedes na escolha do tipo de quarto e pacotes mais adequados às suas necessidades.
• Processar reservas, modificações e cancelamentos com precisão e atenção aos detalhes.
• Fornecer informações sobre os serviços do hotel, atrações locais e políticas de reserva.
• Colaborar com a equipe de recepção para garantir uma transição suave para os hóspedes.

Requisitos

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou reservas, preferencialmente no setor hoteleiro.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
• Conhecimento básico de sistemas de reservas hoteleiras (PMS) ou disposição para aprender rapidamente.
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e priorizar o trabalho de forma eficaz em um ambiente híbrido .
• Atitude amigável, paciente e focada em oferecer um serviço de excelência.

Benefícios

• Salário competitivo e benefícios padrão.
• Oportunidade de trabalho híbrido , combinando flexibilidade e colaboração presencial.
• Treinamento completo sobre os sistemas e serviços do hotel.
• Oportunidades de crescimento na carreira em hospitalidade.
• Ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico.