Agente De Atendimento Sac - E-Mail

buscojobs Brasil; Amazonas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento está buscando um profissional para atendimento ao cliente via e-mail, focando na análise detalhada e na resolução de solicitações. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, excelente comunicação escrita e 6 meses de experiência. Oferecemos benefícios como vale-alimentação e auxílio home office.

Serviços

Vale-alimentação

Auxílio home office

Qualificações

• Experiência mínima de 6 meses atendendo via e-mail.
• Capacidade de seguir scripts e fluxos.
• Vivência em ambientes de suporte técnico é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza.
• Analisar casos e aplicar procedimentos apropriados.
• Registrar interações no sistema Zendesk.

Conhecimentos

Comunicação escrita excelente

Capacidade de análise

Conhecimento básico em Zendesk

Formação académica

Ensino médio completo ou em andamento

Ferramentas

Zendesk

Jira

Slack

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Cargo

Responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail. Atua com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações, mantendo clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.

Responsabilidades

• Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza.
• Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos.
• Seguir scripts e fluxos.
• Registrar interações no Zendesk.
• Encaminhar demandas via CDT ou Jira.
• Manter a fila de e-mails atualizada.
• Participar de treinamentos.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo ou em andamento.
• 6 meses de experiência via e-mail.
• Excelente comunicação escrita.
• Capacidade de análise e escrita personalizada.
• Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.

Diferenciais

• Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack.
• Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva.
• Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.

Benefícios

• Vale-alimentação
• Auxílio home office