Agente de Atendimento - PcD | Maxpar

Grupo Autoglass Call Center; Vila Velha; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação

Plano de saúde sem coparticipação

Desconto em academias (Wellhub)

Resumo da oferta

Grupo Autoglass, líder no setor, está contratando Agentes de Atendimento para atuar em Vila Velha (ES). O profissional será responsável por atendimento receptivo, registrando interações e orientando clientes às lojas.

Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, incluindo fins de semana e feriados, com foco na satisfação do cliente. Buscamos pessoas comunicativas, proativas e com interesse em crescer junto à empresa; oferecem benefícios como vale-refeição/alimentação e iniciativas de bem-estar.

Qualificações

• Ensino médio completo exigido e disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados).
• Conhecimento básico em Pacote Office e habilitação para documentação necessária.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita e capacidade de registrar atendimentos com precisão.

Responsabilidades

• Recepcionar a ligação do cliente com cordialidade e voz acolhedora;
• Registrar os atendimentos no sistema;
• Acompanhar atendimentos pendentes e retornar ao cliente;
• Direcionar clientes às lojas para o atendimento adequado.

Conhecimentos

Gestão de tempo

Escuta ativa

Resolutividade

Argumentação

Qualidade

Comprometimento

Habilidades de comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino técnico/superior desejável

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Workplace: Vila Velha - ES Vila Velha - ES

Job type: Full-time employee Full-time employee

Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6.000 colaboradores, que valoriza o desenvolvimento de seus profissionais e oferece reais oportunidades de crescimento?

Estamos contratando Agentes de Atendimento!

Sua missão: realizar atendimento receptivo aos segurados, respondendo dúvidas sobre produtos e serviços, e direcionando o cliente de forma ágil e eficaz.

Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa crescer junto, seu lugar é aqui com a gente!

• Recepcionar a ligação do cliente com sorriso na voz;
• Registrar os atendimentos realizadosem nosso sistema;
• Acompanhar atendimentos pendentes e dar retorno ao cliente;
• Direcionar os clientes às lojas para devido atendimento;

Competências que destacam onosso Agente de Atendimento:

• Gestão de tempo : Atender os clientes dentro do tempoesperado;
• Escuta ativa e foco no cliente: Entender e acolher anecessidade do cliente;
• Resolutividade: Propor soluções para a satisfação denossos clientes;
• Argumentação e persuasão: Apresentar ao cliente ascondições disponíveis e as alternativas para resolução deseu problema;
• Qualidade: Realizar as atividades conforme os processosestabelecidos;
• Comprometimento : Atuar de forma responsável paraentregar as demandas da área.
• Exclusivo para Pessoas com Deficiência;
• Ter mais de 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Ter todos os documentos (RG, Título de Eleitor, Reservista);
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);
• Disponibilidade para trabalhar no período tarde/noite.

Valorizamos se você tiver:

• Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins;
• Experiências em áreas de atendimento ao cliente e/ou vendas.

Vale Refeição ou Alimentação.

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

eConsig: Um aplicativo para solicitação de empréstimo consignado com desconto direto na folha de pagamento;

Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do GrupoAutoglasses enviando um mimo a todos os colaboradores.

Para cuidar da sua saúde física e mental:

Plano de saúde sem coparticipação para colaboradores PcD;

Plano de saúde sem mensalidade para seus dependentes;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

Wellhub opcional (Desconto em academias).

Para desenvolver sua carreira:

Oportunidade de crescimento profissional;

Cultura de feedback e desenvolvimento;

Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No GrupoAutoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

Café da manhã e da tarde;

Momento relax: Massagem relaxante no seuposto de trabalho;

Salão de Beleza.

Vem ser Grupo Autoglass!

• Step 4: Avaliação Psicológica 4 Avaliação Psicológica

OLÁ! NÓS SOMOS O GRUPO AUTOGLASS :)

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass , uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.

Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar . Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech .

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.

Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.

Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!