Agendadora, Auxiliar de Pós - vendas

Grupo Germânica; São Carlos; Sur place; BRL 20 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano de saúde

Plano Odontológico

Vale Transporte

Alimentação no local

Seguro de vida em grupo

Wellhub

Trilha de Treinamentos pela montadora

Résumé du poste

Grupo Germânica, um dos maiores grupos automotivos do interior de SP, busca Agendadora/Auxiliar de Pós-Vendas para atendimento ativo e receptivo, agendamento de revisões e serviços da oficina, além de acompanhar os clientes.

Você apoiará consultores, atualizará informações nos sistemas e participará de treinamentos da montadora, buscando metas de agendamento e satisfação. Requisitos: ensino médio completo e boa comunicação.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento será um diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de atendimento.

Responsabilités

• Atender clientes do Pós-Vendas (ativo e receptivo).
• Agendar revisões e serviços da oficina.
• Confirmar e acompanhar agendamentos para reduzir faltas.
• Atualizar informações dos clientes nos sistemas.
• Apoiar consultores de serviços nas rotinas administrativas.
• Contribuir para metas de agendamento, produtividade e satisfação.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Agendamento

Telemarketing

Comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Formation

Ensino Médio completo

Outils

Pacote Office

Description du poste

Você é apaixonado por inovação, excelência no atendimento e quer crescer junto com um dos maiores grupos automotivos do interior de SP?

Então essa oportunidade de Agendadora/ Auxiliar de Pós-vendas pode ser sua!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes do departamento de Pós-Vendas;
• Realizar agendamento de revisões, manutenções e demais serviços da oficina;
• Confirmar e acompanhar os agendamentos, buscando reduzir faltas e aumentar o comparecimento dos clientes;
• Realizar contato com clientes para manutenção do relacionamento e identificação de necessidades de serviços;
• Efetuar reagendamentos e ajustes na agenda conforme disponibilidade da oficina;
• Realizar o preenchimento e atualização das informações dos clientes nos sistemas da concessionária;
• Apoiar o controle e organização da agenda de serviços da oficina;
• Auxiliar os consultores de serviços nas rotinas administrativas e operacionais do Pós-Vendas;
• Realizar contatos relacionados à pesquisa de satisfação e acompanhamento da experiência do cliente;
• Apoiar o departamento no cumprimento das metas de agendamento, produtividade e satisfação dos clientes;
• Organizar documentos, controles e informações pertinentes à rotina do setor;
• Prestar suporte às demais atividades administrativas do departamento de Pós-Vendas, conforme necessidade.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, agendamento, telemarketing, recepção ou rotinas administrativas será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para lidar com clientes e diferentes perfis de atendimento;
• Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência;
• Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas;
• Conhecimento em Pacote Office será um diferencial;
• Perfil proativo, comprometido e organizado;
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com demandas simultâneas;
• Foco em qualidade no atendimento e satisfação do cliente;

Informações adicionais

Cuidar de quem está com a gente faz parte do nosso jeito de ser.

Dá uma olhada nos benefícios que oferecemos:

• Plano de saúde e Plano Odontológico
• Vale Transporte
• Alimentação no local
• Seguro de vida em grupo
• Wellhub
• Trilha de Treinamentos pela montadora