Agendadora, Auxiliar de Pós-vendas

Grupo Germânica; Ribeirão Preto; On-site; BRL 22,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale transporte

Alimentação no local

Seguro de vida em grupo

Wellhub

Job summary

Grupo Germânica, um dos maiores grupos automotivos do interior de SP, busca Agendadora/Auxiliar de Pós-Vendas para atuar em atendimento ativo e receptivo, agendamento de revisões e serviços da oficina com foco na satisfação do cliente.

O profissional apoiará consultores e rotinas administrativas do Pós-Vendas, mantendo organização da agenda e atualização de informações no sistema, visando eficiência e qualidade no atendimento.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, agendamento, telemarketing, recepção ou rotinas administrativas é diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para lidar com clientes e perfis variados de atendimento.
• Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência.
• Conhecimento básico em informática e uso de sistemas.
• Conhecimento em Pacote Office é diferencial.

Responsibilities

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes do Pós-Vendas.
• Realizar agendamento de revisões, manutenções e serviços da oficina.
• Confirmar e acompanhar os agendamentos para reduzir faltas e aumentar o comparecimento.
• Contato com clientes para manter o relacionamento e identificar necessidades de serviços.
• Efetuar reagendamentos e ajustes na agenda conforme disponibilidade da oficina.
• Atualizar informações dos clientes nos sistemas da concessionária e apoiar a gestão da agenda.
• Auxiliar consultores de serviços nas rotinas administrativas do Pós-Vendas.
• Participar de pesquisas de satisfação e acompanhar a experiência do cliente.
• Auxiliar no atingimento de metas de agendamento, produtividade e satisfação.

Skills

Atendimento ao cliente

Agendamento

Telemarketing

Rotinas administrativas

Boa comunicação

Informática básica

Pacote Office

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Você é apaixonado por inovação, excelência no atendimento e quer crescer junto com um dos maiores grupos automotivos do interior de SP?

Então essa oportunidade de Agendadora/ Auxiliar Pós-Vendas pode ser sua!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes do departamento de Pós-Vendas;
• Realizar agendamento de revisões, manutenções e demais serviços da oficina;
• Confirmar e acompanhar os agendamentos, buscando reduzir faltas e aumentar o comparecimento dos clientes;
• Realizar contato com clientes para manutenção do relacionamento e identificação de necessidades de serviços;
• Efetuar reagendamentos e ajustes na agenda conforme disponibilidade da oficina;
• Realizar o preenchimento e atualização das informações dos clientes nos sistemas da concessionária;
• Apoiar o controle e organização da agenda de serviços da oficina;
• Auxiliar os consultores de serviços nas rotinas administrativas e operacionais do Pós-Vendas;
• Realizar contatos relacionados à pesquisa de satisfação e acompanhamento da experiência do cliente;
• Apoiar o departamento no cumprimento das metas de agendamento, produtividade e satisfação dos clientes;
• Organizar documentos, controles e informações pertinentes à rotina do setor;
• Prestar suporte às demais atividades administrativas do departamento de Pós-Vendas, conforme necessidade.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, agendamento, telemarketing, recepção ou rotinas administrativas será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para lidar com clientes e diferentes perfis de atendimento;
• Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência;
• Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas;
• Conhecimento em Pacote Office será um diferencial;
• Perfil proativo, comprometido e organizado;
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com demandas simultâneas;
• Foco em qualidade no atendimento e satisfação do cliente;
• Desejável experiência anterior em concessionária, oficina ou departamento de Pós-Vendas automotivo.

Informações adicionais

Cuidar de quem está com a gente faz parte do nosso jeito de ser.

Dá uma olhada nos benefícios que oferecemos:

• Plano de saúde e Plano Odontológico
• Vale Transporte
• Alimentação no local
• Seguro de vida em grupo
• Wellhub
• Trilha de Treinamentos pela montadora