Account Executive - Clientes Inativos (Churn) - Híbrido - Sp

Stoneco; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia financeira está à procura de um(a) Account Executive para atuar com clientes inativos. O profissional será responsável por reverter churns e identificar oportunidades para agregar valor aos negócios dos clientes. É necessário ter habilidades analíticas e uma orientação para resultados. O trabalho ocorre no modelo híbrido, com carga horária de segunda a sexta-feira. A empresa oferece diversos benefícios como plano de saúde e vale refeição.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação

Gympass

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Vale Transporte

Convênio SESC

Benefício Educação

Qualificações

• Habilidades analíticas para compreender indicadores de performance.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de organização para gerenciar atividades e pipelines.

Responsabilidades

• Gestão da base de clientes após a negociação.
• Identificar oportunidades e gerar valor para o cliente.
• Contatar clientes de forma ativa para mapear performance.

Conhecimentos

Orientação para resultados

Habilidades analíticas

Excelente comunicação

Proatividade

Organização

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

A Stone :

Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas!

A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades.

Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

Nossa Cultura :

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares :

Own It : Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade.

Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio.

Live the Ride :

Feito é melhor que perfeito.

Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.

No Bullshit :

Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks.

Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.

Team Play :

Se quer ir rápido, vá sozinho(a).

Se quer ir longe, trabalhe em equipe.

É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso.

The Reason : O cliente não tem razão, ele é a razão.

Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega.

O time do Comercial Digital (Pagar.me) :

Construímos o Pagar.me em para mudar a forma de receber pagamentos pela internet.

Nos tornamos uma empresa do grupo Stone Co. e atuamos para ajudar lojistas de todos os tamanhos e modelos de negócio, desde pequenas lojas e startups a grandes e-commerces e marketplaces, a possuir uma estrutura de pagamentos digital poderosa e flexível

Como é ser um(a) Account Executive - Clientes Inativos (Churn) :

O seu desafio será atuar diretamente com nossa base de clientes, trabalhando de forma ativa na qualificação, contato e negociação com os(as) clientes que deixaram de utilizar nossos serviços financeiros, sendo responsável por (re)encanta-los(as) e revertê-los(as) através do conhecimento detalhado de nossas soluções e do contato comercial.

Responsabilidades :

• Fazer a gestão da base de clientes da sua carteira após a finalização da negociação com o cliente.
• Identificar oportunidades e necessidades de soluções para o negócio do(a) cliente, gerando valor.
• Analisar diariamente os indicadores de performance da sua carteira.
• Contatar clientes de forma ativa para mapear performance e garantir a conclusão da negociação.
• Criar uma rotina organizada e estratégica para antecipar possíveis novos churns.
• Comunicação com o time de Produto, Risco e Atendimento para a solução de problemas, venda e implementação de novas soluções.

O que esperamos de você :

• Orientação para resultados e metas.
• Habilidades analíticas.
• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.
• Proatividade e resiliência para resolver problemas e sugerir melhorias.
• Organização para gerir suas atividades e pipe de clientes.

O que aumenta as suas chances :

• Conhecimento básico em Excel.

Qual será sua carga horária e local de trabalho?

• Carga horária : De segunda à sexta-feira, das 9h às 18h
• Modelo de Trabalho : Híbrido, você terá atuação presencial duas vezes por semana.
• Local : Pinheiros, São Paulo / SP

Nossos Benefícios :

Plano de Saúde e Odontológico

Hospital Digital, da Vitta : contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática

Vale Refeição e / ou Vale Alimentação - Sodexo

Gympass

Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses

Seguro de Vida

Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)

Convênio SESC

Salário Fixo + PLR _(quando preenchidos os requisitos)_

Remuneração Variável (exclusivo para vagas de inbound e analista de gestão de carteira, conforme desempenho)

• Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca StoneCo)

Etapas do Processo Seletivo

• Inscrição : Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes essenciais.

Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve.

Boa sorte!

Apresentação Pessoal : Este é o momento de te conhecermos!

Você deverá preencher o questionário de vida com o objetivo de apresentar sua trajetória, hobbies e motivações e sonhos.

Entrevistas com o time de People : Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo pr