306409 - Analista de Field Services I

Nava | Tech for Business; Barueri; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Nava | Tech for Business em Barueri busca um técnico de suporte em TI para atuar no registro e resolução de chamados, acompanhar atividades e manter clientes informados sobre o andamento.

Você realizará testes de equipamentos em laboratório, suporte a field interno, além de ajudar na criação de procedimentos internos. Ensino médio completo é exigido; superior em TI ou elétrica é diferencial.

Qualificações

• Técnico de microinformática com experiência prática.
• Teste básico de elétrica necessário.
• Noção de redes para diagnóstico de falhas.
• Habilidade de atendimento ao usuário.
• Ensino médio completo, superior em TI ou Elétrica é diferencial.

Responsabilidades

• Realizar registro de chamados e troubleshooting até resolução.
• Acompanhar chamados com atualizações de atividades.
• Contato com outras áreas para solução.
• Realizar logística semanal e atendimento de Field Interno em laboratório.
• Auxiliar na criação ou atualização de procedimentos internos.
• Entender a necessidade do cliente conforme procedimentos.
• Testar equipamentos em laboratório e realizar manutenção de hardware.

Conhecimentos

Técnico de microinformática

Noção de Redes

Atendimento ao usuário

Microinformática

Testes elétricos básicos

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em TI ou Elétrica em curso ou completo

Descrição da oferta de emprego

Na Nava, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios — e estamos com uma oportunidade desafiadora e estratégica esperando por você.

Vem construir soluções com a gente!

Principais responsabilidades

• Realizar o registro na ferramenta de chamados, realizar troubleshoot até resolução do chamado;
• Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;
• Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado;
• Realizar logistca semanal e atendimento de Field Interno em laboratorio;
• Auxiliar na criação ou atualizar os procedimentos internos;
• Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado;
• Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;
• Realizar testes de equipamentos em laboratório e manutenção de Hardware.

Requisitos e conhecimentos

• Atuação como técnico de microinformatica
• Testes Basicos de eletrica;
• Noção de Redes;
• Microinformatica;
• Técnicas de atendimento ao usuário;
• Ensino medio completo;
• Superior cursando ou completo em TI ou Eletrica será um diferencial.

Código: NAVA-306409