20050-Assistente Backoffice Input

Global Hitss; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora de tecnologia em Campinas busca profissionais para atendimento e suporte a parceiros. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, experiências em suporte ou atendimento, e conhecimentos intermediários em informática e ferramentas de comunicação. A posição envolve prestar suporte via Microsoft Teams, orientar parceiros sobre processos, e assegurar a qualidade do atendimento. Se você deseja um ambiente vibrante e desafiante, esta pode ser a oportunidade certa para você.

Qualificações

• Experiência em atendimento ou suporte a parceiros, clientes ou áreas internas.
• Conhecimentos intermediários de informática.
• Experiência com atendimento remoto ou suporte online.

Responsabilidades

• Prestar atendimento e suporte aos parceiros.
• Orientar os parceiros quanto aos fluxos e boas práticas operacionais.
• Atuar no suporte garantindo a correta execução dos procedimentos.
• Registrar e acompanhar as demandas recebidas.
• Apoiar na disseminação de informações aos parceiros.

Conhecimentos

Atendimento a parceiros

Suporte técnico

Comunicação online

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando ou completo

Ferramentas

Microsoft Teams

E-mail

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliai os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

• Prestar atendimento e suporte aos parceiros (revendas), esclarecendo dúvidas sobre produtos e procedimentos de Fixa Móvel, Básica e Avançada.
• Orientar os parceiros quanto aos fluxos, processos e boas práticas operacionais;
• Atuar no suporte garantindo a correta execução dos procedimentos;
• Realizar o atendimento de forma remota, via Microsoft Teams, mantendo comunicação clara e objetiva;
• Registrar e acompanhar as demandas recebidas, assegurando qualidade e conformidade no suporte prestado;
• Apoiar na disseminação de informações e atualizações de processos aos parceiros.

Requirements and skills

Requisitos necessários:

• Ensino médio completo;
• Vivência com atendimento ou suporte a parceiros, clientes ou áreas internas;
• Conhecimentos intermediários de informática e ferramentas de comunicação online (Teams, e-mail, etc.).

Requisitos desejáveis:

• Superior cursando ou completo;
• Experiência prévia com produtos ou operações de telecom;
• Conhecimento em suporte técnico ou operacional de telecomunicações;
• Capacidade de organização, proatividade e bom relacionamento interpessoal;
• Experiência com atendimento remoto ou suporte online;
• Conhecimento em sistemas, preenchimento de documentos e documentações.

Additional information

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Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.