12832691 - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JÚNIOR

Quality Digital; Nova Friburgo; On-site; BRL 39,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação e/ou refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Convênio academia

Parceria com SESC

Universidade Corporativa

Programa de Indicações

Seguro de vida

Job summary

A Quality Digital, empresa de soluções de TI, está com vaga de suporte técnico presencial em Guarulhos, SP. Procuramos profissional ágil para atuar no atendimento a usuários, registro de ocorrências e escalonamento de chamados.

Responsável por suporte a OS, redes, software, hardware, impressão e serviços, com foco em disponibilidade e performance das plataformas. Oferecemos oportunidade de crescimento e aprendizado contínuo.

Qualifications

• Conhecimento básico em Windows, Active Directory, Certificate Services, Cluster e NLB, IIS, Terminal Server, Redes de Computadores e Segurança da Informação.
• Diferenciais: CITRIX.
• Desejável conhecimento em Redes, impressoras e PDVs.
• Modelo de atuação: plantão 12x36, das 09:00 às 21:00.
• Presencial em Guarulhos, SP.

Responsibilities

• Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, registrando ocorrências e encaminhando chamados aos grupos resolutores.
• Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes, Pacote Office, bancos de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas de serviços e segurança.
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes e treinar usuários quando necessário.

Skills

Windows

Active Directory

Certificate Services

Cluster e NLB

IIS

Terminal Server

Redes de Computadores

Segurança da Informação

CITRIX

PDVs / Impressoras

Job description

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Main responsibilities

O que buscamos?

Uma pessoa ágil e eficiente.

Como será o seu dia a dia

• Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico,remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
• Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.

Requirements and skills

Conhecimento básico em:

• Windows;
• Active Directory;
• Certificate Services;
• Cluster e NLB;
• IIS;
• Terminal Server;
• Redes de Computadores;
• Segurança da Informação;

Serão diferenciais

• Conhecimento em CITRIX
• Conhecimento em Redes , impressoras e Pdv's.

Modelo de Atuação

• Plantão 12x36, das09:00 às 21:00;
• Presencial em Guarulhos, SP;

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias paraseus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo