12787862 - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO

Quality Digital; Nova Veneza; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Aprendizado e crescimento profissional

Avaliação de desempenho e feedbacks

Vale alimentação e/ou refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Parceria com SESC

Universidade Corporativa

Job summary

A Quality Digital está recrutando um profissional de suporte técnico bilíngue (japonês) para atuar presencialmente em Sumaré, SP. O diário inclui atendimento a usuários, configuração de redes e serviços, além de suporte a executivos e expatriados.

Você atuará com foco em excelência no atendimento, garantindo qualidade e respostas rápidas, com participação em reuniões e suporte a videoconferências. Horário comercial de segunda a sexta, presencial.

Qualifications

• Necessário possuir japonês fluente para atendimentos.

Responsibilities

• Prestar suporte a usuários por telefone, remoto ou presencial, registrando ocorrências e escalonando para grupos resolvendo.
• Atuar em chamados de sistemas operacionais, software, hardware, Pacote Office, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas.
• Mapear diretório, configurar e-mail, perfis, instalar VPN, administrar Active Directory e IP.
• Prestar suporte a executivos e usuários VIP, com atendimento ágil e de alta qualidade.
• Realizar atendimento bilíngue em japonês para expatriados e colaboradores japoneses, como ponto focal de tecnologia e suporte.
• Auxiliar reuniões e videoconferências, com preparo de salas e equipamentos, testes e acompanhamento.
• Manter comunicação clara em português e japonês, acompanhando solicitações até a resolução.

Skills

Windows

Active Directory

Terminal Server

Redes de Computadores

Segurança da Informação

Job description

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo.
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Main responsibilities

O que buscamos?

Uma pessoa organizada e solícita.

Como será o seu dia a dia

• Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
• Atuar em chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, Pacote Office, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas relativas a serviços, segurança e produtos;
• Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail, configuração de perfis, instalação de VPN, administração de Active Directory e configuração de IP;
• Prestar suporte especializado a executivos e usuários VIP, garantindo atendimento diferenciado, ágil e com alto nível de qualidade;
• Realizar atendimento bilíngue em japonês para expatriados e colaboradores japoneses, atuando como ponto focal para demandas de tecnologia e suporte;
• Dar suporte a reuniões e videoconferências, incluindo preparação de salas, equipamentos de áudio e vídeo, testes e acompanhamento durante as sessões;
• Atuar com foco em excelência no atendimento, garantindo comunicação clara em português e japonês, além de acompanhamento contínuo das solicitações até sua resolução.

Requirements and skills

Necessário possuir japonês fluente para atendimentos.

Conhecimento em:

• Windows;
• Active Directory;
• Terminal Server;
• Redes de Computadores;
• Noções de Segurança da Informação.

Modelo de Atuação

• Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00;
• Presencial em Sumaré - SP;

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias paraseus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo