12811168 - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JÚNIOR

Quality Digital; Manaus; Presencial; BRL 29 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Universidade Corporativa e trilhas de知

Parcerias para estudos (idiomas, tech)

Resumo da oferta

A Quality Digital está contratando um profissional de suporte técnico para atuar presencialmente em Manaus. O candidato irá atender usuários por telefone, remoto ou presencial, registrar ocorrências e encaminhar para equipes de resolução.

O papel envolve suporte a sistemas operacionais, software, hardware, redes e pacote Office, além de gerenciar dispositivos com Intune e manter a documentação de procedimentos atualizada.

Qualificações

• Conhecimento básico em Windows, Active Directory, Terminal Server, redes e Segurança da Informação.
• Conhecimento de gestão de dispositivos com ferramentas de gestão (Intune) é desejável.
• Experiência com Pacote Office e suporte a usuários é um diferencial.

Responsabilidades

• Fornecer suporte a usuários por telefone, remoto ou presencial, registrando ocorrências e encaminhando chamados para resolução.
• Atender chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Office, incluindo bancos de dados, impressoras e periféricos.
• Garantir alta disponibilidade e performance das plataformas, orientar e treinar usuários quando necessário.

Conhecimentos

Windows

Active Directory

Terminal Server

Redes de Computadores

Segurança da Informação

Ferramentas

Microsoft Intune

Office Suite

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa!

Main responsibilities

O que buscamos?

Uma pessoa ágil e eficiente.

Como será o seu dia a dia

• Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico,remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
• Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
• Prestar suporte técnico a dispositivos móveis (smartphones e tablets), realizando configuração, troubleshooting e orientações aos usuários.
• Administrar e configurar dispositivos corporativos através do Microsoft Intune.
• Fornecer suporte básico a salas de videoconferência, realizando o acionamento e conexão dos equipamentos para reuniões
• Documentar procedimentos e apoiar iniciativas de melhoria contínua dos processos de suporte.

Requirements and skills

Conhecimento básico em:

• Windows;
• Active Directory;
• Terminal Server;
• Redes de Computadores;
• Segurança da Informação;

Modelo de Atuação

• Segunda à sexta, das 07:00 às 16:00;
• Presencial emManaus (AM).

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias paraseus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo