12777204 - TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR

Jamefy; Osasco; Hybrid; BRL 28,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio com farmácias

Seguro de vida coletivo

Universidade Corporativa

Job summary

Quality Digital busca um profissional de Suporte de TI para atuar presencialmente em Osasco, SP. Você registrará e gerenciará chamados de 1º e 2º nível, prestando suporte a redes, hardware e software, e manterá a base de conhecimento atualizada.

Requisitos: ensino médio completo, conhecimento em Troubleshooting de Redes, Pacote Office e Sistemas Operacionais. Diferenciais: cursando superior em Tecnologia e experiência em ambientes hospitalares. Horário 08:00–17:00, presencial.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.

Responsibilities

• Registrar e gerenciar chamados, de 1º e 2º nível.
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks.
• Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP.
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, bem como diminuir ao máximo o backlog de chamados.
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

Skills

Troubleshooting de Redes

Service Desk

Pacote Office

Sistemas Operacionais

Hardware

Education

Ensino médio completo

Superior em Tecnologia (em curso)

Tools

VPN

Job description

• Analisamos a vaga e seu currículo (MTS Score)
• Você valida recomendações e ajustes estratégicos
• Geramos um currículo otimizado e liberamos o link para aplicação externa

Descrição da Vaga

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.

Responsabilidades e atribuições O que buscamos?

Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.

Como será o seu dia a dia:

• Registrar e gerenciar chamados, deparando\-se com demandas de 1º e 2º nível;
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
• Realizar mapeamento diretório, configuração de e\‑mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP;
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

Requisitos e qualificações Requisitos necessários

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.

Serão diferenciais

• Cursando superior na área de Tecnologia.
• Experiência em Suporte de TI em áreas hospitalares.

Horário de Atuação

• 08:00 as 17:00 / Segunda a Sexta - 5x 2/ 8h por dia (uma hora de intervalo).
• Modelo de Trabalho Presencial.
• R. Salém Bechara, 297 - Centro, Osasco - SP, 06018-180

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo

Aqui, não faltam histórias para contar!