TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR

Quality Digital; Barueri; Vor Ort; BRL 20.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale alimentação/refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Parceria com SESC

Universidade Corporativa

Programa de Indicações

Seguro de vida

Zusammenfassung

A Quality Digital, localizada em Barueri, SP, procura profissional de suporte de TI para atuar com registro e gerenciamento de chamados, oferecendo suporte a redes, hardware, software e periféricos. O dia a dia envolve atendimento a usuários, configuração de e-mail, VPN e manutenção de SLA.

Preferencialmente ensino médio completo, com bom relacionamento interpessoal e disponibilidade de horario. A vaga oferece oportunidades de aprendizado e crescimento na área de TI.

Qualifikationen

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em Troubleshooting de redes, microinformática, software e hardware.
• Familiaridade com ferramentas de Service Desk e sistemas operacionais.

Aufgaben

• Registrar e gerenciar chamados, lidando com demandas de 1º e 2º nível.
• Prestar suporte a sistemas operacionais, softwares, redes, impressoras e periféricos.
• Mapeamento de diretório, configuração de e-mail, VPN e IP.
• Acompanhar e atualizar chamados para manter SLA.
• Manter base de conhecimento e scripts de atendimento atualizados.

Kenntnisse

Troubleshooting de redes

Microinformática

Software e Hardware

Service Desk

Sistemas operacionais

Pacote Office

Ausbildung

Ensino médio completo

Jobbeschreibung

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!


• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo


• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!


• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.


• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Main responsibilities

O que buscamos?

Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.

Como será o seu dia a dia:

• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;


• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;


• Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP;


• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;


• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

Requirements and skills

• Ensino médio completo


• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.

Serão diferenciais

• Cursando superior na área de Tecnologia.

Horário de Atuação

• De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 14:00. Aos sábados, das 07:00 às 15:20

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional


• Valor de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas


• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições


• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia


• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos


• Auxílio creche de acordo com política vigente


• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer


• Parcerias paraseus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos


• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira


• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais


• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações


• Seguro de vida coletivo