VoIP Cloud Support Engineer

CLOUD GROUP; Antwerpen; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

CLOUD GROUP in Antwerpen is op zoek naar een SUPPORT ENGINEER als eerste lijn contact met de eindklant. Je zorgt voor een vriendelijke aanpak en stelt de juiste vragen om problemen snel te begrijpen en op te lossen binnen een veilige omgeving.

Je denkt mee over nieuwe oplossingen, behandelt tickets, voert hands-on tests uit met klanten en configureert IP-telefoons in een VoIP-omgeving. Je staat paraat als servicedesk voor eindklanten en levert professionele ondersteuning in de cloud context.

Responsabilités

• Het eerste aanspreekpunt aan de telefoon om de B2B eindklant verder te helpen en mee te troubleshooten.
• Tickets behandelen en hands-on met de klant tests uitvoeren richting een oplossing.
• Stagen, configureren en onderhouden van IP-telefoons in een VoIP De Cloud context.
• Op verschillende momenten paraat staan als servicedesk voor eindklanten.

Description du poste

CLOUD GROUP in Antwerpen is op zoek naar een SUPPORT ENGINEER als eerste lijn contact met de eindklant. Je zorgt voor een vriendelijke aanpak en stelt de juiste vragen om problemen snel te begrijpen en op te lossen binnen een veilige omgeving.

Je denkt mee over nieuwe oplossingen, behandelt tickets, voert hands-on tests uit met klanten en configureert IP-telefoons in een VoIP-omgeving. Je staat paraat als servicedesk voor eindklanten en levert professionele ondersteuning in de cloud context.