Tweetalige Service Planner

Wearefaktor; Wevelgem; On-site; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Meal vouchers

Insurance package

Company smartphone

CAO90 bonus

Training program

26 vacation days

Job summary

Wearefaktor uit Wevelgem zoekt een tweetalige Service Planner die Frans en Nederlands professioneel beheerst en klantcontact centraal stelt. Je zorgt voor een efficiënte planning en coördinatie van de technici in drie landen.

Je bent verantwoordelijk voor communicatie met klanten, opvolging van onderhoudscontracten en tijdigeupdates over interventies en installaties, met dagelijkse inzet van Frans en Nederlands.

Qualifications

• Vloeiende mondelinge en schriftelijke kennis van Frans en Nederlands.
• Meer dan 5 jaar administratieve ervaring en kennis van een ERP-systeem.
• Klantgerichte communicatie, ook bij dringende oproepen.

Responsibilities

• Eerste telefonisch en schriftelijk aanspreekpunt voor klanten in Vlaanderen, Wallonië, Frankrijk en Luxemburg.
• Vertalen van klantvragen en storingen naar een haalbare planning voor 3 servicetechniekers.
• Volgen van onderhoudscontracten en klanten informeren over interventies en installaties.
• Verwerken van werkorders en klantgegevens in het ERP-systeem en afstemmen met administratieve collega.

Skills

Dutch language

French language

Tools

ERP system

Job description

Voel jij je in het Frans even zeker aan de telefoon als in het Nederlands? Word je enthousiast van klantencontact en een goed gevulde planning? Dan is deze rol als Tweetalige Service Planner iets voor jou! Je komt terecht bij een Belgisch familiebedrijf in de verpakkingssector regio Wevelgem met meer dan 40 jaar ervaring. Het bedient klanten in België, Noord-Frankrijk en Luxemburg, en de technische afdeling zorgt ervoor dat hun verpakkingsmachines blijven draaien. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten en stuurt de techniekers aan, in een collegiale sfeer met korte lijnen.

Takenpakket

• Je bent het eerste telefonische en schriftelijke aanspreekpunt voor klanten in Vlaanderen, Wallonië, Frankrijk en Luxemburg.
• Je vertaalt klantvragen en storingen naar een haalbare planning voor 3 servicetechniekers.
• Je volgt onderhoudscontracten op en houdt klanten op de hoogte van interventies en installaties.
• Je verwerkt werkorders en klantgegevens in het ERP-systeem en stemt af met je administratieve collega.

Wat verwachten wij van jou?

• Vlotte mondelinge en schriftelijke kennis van Frans en Nederlands; Frans is essentieel voor de dagelijkse telefoongesprekken met klanten.
• Meer dan 5 jaar administratieve ervaring en kennis van een ERP-systeem.
• Een heldere en klantgerichte communicatie, ook wanneer een oproep dringend is.
• Zin om in een hecht team te werken en technische kennis op te bouwen.

Wat bieden wij jou?

• Een bruto maandsalaris tussen €3.500 en €5.000, afgestemd op jouw ervaring
• Aangevuld met maaltijdcheques
• Een hospitalisatie- en groepsverzekering
• Een smartphone met abonnement
• En een CAO90-bonus
• Dagelijks contact met klanten in drie landen, zodat je jouw Frans elke dag inzet en scherp houdt.
• 26 verlofdagen per jaar bij een werkweek van 39 uur, zodat je voldoende tijd hebt om op te laden.
• Een uitgebreide interne opleiding over de machines en klanten, zodat je technische vragen snel zelf kunt kaderen.