Tweetalige Service Planner

Pensaert & Partners BV; Wevelgem; Presencial; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tweetalige Service Planner bij Pensaert & Partners BV in Wevelgem is verantwoordelijk voor zowel Nederlands als Frans klantcontact en voor een geoliede planning van de servicetechnici. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en coördineert meldingen en interventies.

Je beheert onderhoudscontracten, houdt klanten op de hoogte van voortgang en verwerkt werkorders in het ERP-systeem. Je werkt nauw samen met de administratieve collega en rapporteert in een collegiale sfeer.

Formación

• Nederlands en Frans vloeiend spreken
• Zeer goede communicatieve vaardigheden
• Klantgericht en georganiseerd

Responsabilidades

• Eerstelijns contact met klanten via telefoon en e-mail in NL/FR
• Vertalen van vragen en storingen naar haalbare planning voor 3 servicetechnici
• Volgen van onderhoudscontracten en informeren klanten over interventies en installaties
• Verwerken van werkorders en klantgegevens in het ERP-systeem; afstemmen met administratieve collega

Descripción del empleo

Voel jij je in het Frans even zeker aan de telefoon als in het Nederlands? Word je enthousiast van klantencontact en een goed gevulde planning? Dan is deze rol als Tweetalige Service Planner iets voor jou!

Je komt terecht bij een Belgisch familiebedrijf in de verpakkingssector regio Wevelgem met meer dan 40 jaar ervaring. Het bedient klanten in België, Noord-Frankrijk en Luxemburg, en de technische afdeling zorgt ervoor dat hun verpakkingsmachines blijven draaien. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten en stuurt de techniekers aan, in een collegiale sfeer met korte lijnen.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je bent het eerste telefonische en schriftelijke aanspreekpunt voor klanten in Vlaanderen, Wallonië, Frankrijk en Luxemburg.
• Je vertaalt klantvragen en storingen naar een haalbare planning voor 3 servicetechniekers.
• Je volgt onderhoudscontracten op en houdt klanten op de hoogte van interventies en installaties.
• Je verwerkt werkorders en klantgegevens in het ERP-systeem en stemt af met je administratieve collega.