Service Coördinator (NL/FR)

Wearefaktor; Kortrijk; On-site; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Smartphone met abonnement

CAO90-bonus

Job summary

Wearefaktor zoekt een Service Coördinator in België om de planning van drie servicetechniekers te beheren en toezicht te houden op onderhoudscontracten en klantdossiers. U werkt nauw samen met de administratieve collega en beheert sporen in het ERP-systeem.

U beschikt over minstens vijf jaar administratieve ervaring, u bent vloeiend in Frans en Nederlands en u past zich aan veranderende prioriteiten aan met zelfstandige beslissingskracht.

Qualifications

• Minstens 5 jaar ervaring in een administratieve functie.
• Ervaring met een ERP-pakket en openheid voor digitale tools, ook AI-toepassingen.
• Vlotte kennis van Frans en Nederlands; telefonisch contact met Franstalige klanten.
• Je blijft rustig bij wijzigende prioriteiten en neemt zelfstandig beslissingen.

Responsibilities

• Je maakt de dagelijkse planning van 3 servicetechniekers op en plant interventies, onderhouden en installaties in.
• Je behandelt dringende oproepen en bepaalt de prioriteiten wanneer de planning verschuift.
• Je volgt de uitvoering van onderhoudscontracten op en beheert de machine- en klantendossiers in het ERP-systeem.
• Je verwerkt werkorders en werkt nauw samen met je collega die wisselstukken, voorraad en preventie beheert.

Skills

Planning

Klantcontact

Stressbestendig

Probleemoplossing

Zelfstandig werken

Tools

ERP-systeem

AI-toepassingen

Job description

Ben jij de persoon die het overzicht bewaart als alles tegelijk gebeurt? Haal je energie uit plannen, schakelen en klantencontact? Dan is deze rol als Service Coördinator iets voor jou! Je komt terecht bij een gevestigde Belgische specialist in verpakkingsoplossingen met meer dan 40 jaar ervaring. De technische afdeling installeert, onderhoudt en herstelt verpakkingsmachines bij klanten in België, Noord-Frankrijk en Luxemburg. Het is een financieel gezond bedrijf waar vertrouwen, samenwerking en een goede werksfeer centraal staan. Je wordt het aanspreekpunt van een team van 3 servicetechniekers en een administratieve collega.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je maakt de dagelijkse planning van 3 servicetechniekers op en plant interventies, onderhouden en installaties in.
• Je behandelt dringende oproepen en bepaalt de prioriteiten wanneer de planning verschuift.
• Je volgt de uitvoering van onderhoudscontracten op en beheert de machine- en klantendossiers in het ERP-systeem.
• Je verwerkt werkorders en werkt nauw samen met je collega die wisselstukken, voorraad en preventie beheert.

Wat verwachten wij van jou?

• Minstens 5 jaar ervaring in een administratieve functie en een nauwkeurige manier van werken.
• Ervaring met een ERP-pakket en openheid voor digitale tools, ook AI-toepassingen.
• Vlotte kennis van Frans en Nederlands; telefonische gesprekken met Franstalige klanten verlopen vlot.
• Je blijft rustig bij wijzigende prioriteiten en neemt zelfstandig beslissingen.

Wat bieden wij jou?

• Een bruto maandsalaris tussen €3.500 en €5.000, afgestemd op jouw ervaring, aangevuld met maaltijdcheques, een hospitalisatie- en groepsverzekering, een smartphone met abonnement en een CAO90-bonus, zodat jouw ervaring correct beloond wordt en je mee deelt in de resultaten.
• Een grondige interne opleiding over de machines, klanten en werking, zodat je snel zelfstandig kunt plannen, ook zonder technische achtergrond.
• Een werkweek van 39 uur en 26 verlofdagen per jaar, zodat je werk en privé goed in balans houdt.
• Een functie met veel verantwoordelijkheid in een groeiend team, zodat je elke dag het resultaat van jouw planning bij de klant ziet.