Tijdelijk Customer Service Medewerker

Recrewtment; Herentals; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Job summary

Recrewtment in België zoekt een tijdelijke Customer Service Medewerker waar telefonie centraal staat; meer dan 80% van de taken bestaat uit telefonisch contact.

Je beantwoordt klantenvragen, volgt dossiers op en zorgt voor een correcte doorverwijzing; ervaring in telefonische klantenservice is een must.

Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en werkt samen met collega's om een vlotte dienstverlening te garanderen.

Qualifications

• Ervaring in telefonische klantenservice is een must.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Sterke luister- en communicatievaardigheden.

Responsibilities

• Regelmatig telefonisch klanten contacteren en te woord staan.
• Opvolging en beheer van klantdossiers.
• Vragen beantwoorden en nodige ondersteuning bieden.
• Beoordelen van klantvragen en doorverwijzen naar collega’s.
• Zorg voor duidelijke en correcte opvolging en communicatie.

Skills

Telefonische klantenservice

Communicatie vaardigheden

Luistervaardigheden

Job description

Tijdelijke functie als Customer Service Medewerker waarbij telefonie centraal staat (+80% van je takenpakket). Je beantwoordt klantenvragen, volgt dossiers op en zorgt voor een correcte doorverwijzing. Ervaring in telefonische klantenservice is een must.

In deze functie ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Telefonisch contact vormt dan ook de grootste hap uit je takenpakket: meer dan 80% van je werkdag bestaat uit telefonie. Een vlot telefoongesprek voeren, goed luisteren en klanten op een professionele manier verder helpen, zijn voor jou dus vanzelfsprekend.

Concreet sta je in voor:

• Het regelmatig telefonisch contacteren en te woord staan van klanten.
• De opvolging en het beheer van verschillende klantendossiers.
• Het beantwoorden van vragen en het bieden van de nodige ondersteuning.
• Het inschatten van klantenvragen en deze doorverwijzen naar de juiste collega's.
• Zorgen voor een vlotte communicatie en een correcte opvolging.