Technisch helpdeskmedewerker banksector

XTRA INTERIM & SELECT; Berchem; In loco; EUR 26.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

XTRA INTERIM & SELECT zoekt een technisch helpdeskmedewerker voor de banksector om klanten van KBC te ondersteunen bij vragen en problemen rond digitaal bankieren. Je behandelt inkomende telefoons en e-mails op de helpdesk en biedt acute begeleiding bij technische issues.

Je lost storingen op en geeft installatie- en configuratie-advies voor digitaal bankieren op Windows, Mac, tablet en smartphone, zodat klanten snel weer kunnen internetbankieren.

Competenze

• Kennis van digitaal bankieren en helpdeskondersteuning.
• Vriendelijk en oplossingsgericht communicatievermogen.

Mansioni

• Opnemen van inkomende telefoons en e-mails op de helpdesk.
• Ondersteunen bij installaties en configuraties voor digitaal bankieren op meerdere platforms (Windows, Mac, tablet, smartphone).

Conoscenze

Helpdesk

Phone support

Email support

E-banking

Windows

Mac

Mobile devices

Descrizione del lavoro

Onze klant, gevestigd te Berchem (Antwerpen), is hét Customer care center van KBC. Het bedrijf verzorgt de administratieve en niet-commerciële ondersteuning van klanten, en de administratieve ondersteuning van kantoren, Wij zijn alvast op zoek naar een technisch helpdeskmedewerker banksector om de klanten van KBC bij te staan met hun vragen en/of problemen omtrent het digitaal bankieren.

Wat wordt er van jou verwacht?

• Je zal binnenkomende telefoons en e-mails op de helpdesk opvangen, hier bieden ze ondersteuning voor alle software wat te maken heeft met het elektronisch bankieren;
• Je zal vragen beantwoorden en problemen oplossen i.v.m. installaties en configuraties voor het elektronisch bankieren op verschillende kanalen (Windows, Mac, Tablet, Smartphone, ...)