Tweetalig Technisch Helpdeskmedewerker – Klant & Phishing

Jobat; Sint-Agatha-Berchem; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

KBC in Berchem zoekt een helpdeskmedewerker die klanten ondersteunt bij elektronisch bankieren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende oproepen bij particulieren, zakelijke klanten en collega’s van KBC.

Concreet help je bij installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten op laptop, tablet of smartphone; eerste lijnsondersteuning bij phishing en online fraude; en complexe vragen of klachten worden doorgestuurd naar een ervaren collega.

Qualifications

• Vereiste technische basis voor elektronische bankdiensten.
• Vloeiende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.
• Eerstelijnsondersteuning bij phishing en online fraude.

Responsabilités

• Installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten op laptop, tablet of smartphone.
• Eerstelijnsondersteuning bij phishing en online fraude.
• Complexere vragen of klachten doorspelen naar een ervaren collega.

Connaissances

Technische kennis

Vloeiend Nederlands

Vloeiend Frans

Description du poste

KBC in Berchem zoekt een helpdeskmedewerker die klanten ondersteunt bij elektronisch bankieren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende oproepen bij particulieren, zakelijke klanten en collega’s van KBC.

Concreet help je bij installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten op laptop, tablet of smartphone; eerste lijnsondersteuning bij phishing en online fraude; en complexe vragen of klachten worden doorgestuurd naar een ervaren collega.