Helpdeskmedewerker banksector

XTRA INTERIM & SELECT; Berchem; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Job summary

XTRA INTERIM & SELECT zoekt een Helpdeskmedewerker banksector om klanten te ondersteunen bij dagelijks bankieren en digitaal banking-vraagstukken. Je behandelt inkomende telefoons en zoekt samen met de klant naar passende oplossingen, altijd met het klantbelang voorop.

De functie vereist een klantgerichte houding, duidelijke communicatie en het vermogen om problemen via open vragen te diagnosticeren. Een stimulans voor groei en professionele ontwikkeling kan aanwezig zijn.

Qualifications

• Opvang van binnenkomende telefoons over dagelijks bankieren.
• Probleemdefinitie met open vragen en oplossing zoeken.
• Dienstverlening met klantbelang voorop.
• Goede communicatieve vaardigheden en geduld.

Responsibilities

• Opvang en afhandeling van binnenkomende telefoongesprekken over dagelijks bankieren.
• Analyseer vragen en problemen en zoek passende oplossingen.
• Ondersteun klanten en draag bij aan een positieve klantervaring.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Telefonische klantenservice

Job description

Voor een dochteronderneming van KBC zijn wij nog op zoek naar een aantal enthousiaste kandidaten die het teamHelpdesk Daily Bankingwillen komen versterken en als **Helpdeskmedewerker banksector** zullen werken.

Deze functie heeft 2 kerntaken waarmee je zal opstarten, met name **digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen;**

• Je staat in voor de opvang van **binnenkomende telefoons omtrent het algemeen dagelijks bankieren;** D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing;
• Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij steeds het klantenbelang voorop staat;