Technicien Support IT — Service Desk & On‑Site Aide

HumanInTech

Brussel Hoofdstad

Hybrid

EUR 40,000 - 52,000

Full time

2 days ago

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Job summary

HumanInTech recherche un/e professionnel/le Help Desk pour assurer le support IT des collègues à Bruxelles. Vous serez le point de contact de référence et contribuerez à garantir une expérience utilisateur de qualité, sur site et à distance.

Le poste requiert un Bachelor en IT ou équivalent et 3–5 ans d'expérience en Support IT ou Service Desk. Maîtrise de Windows, Microsoft 365, Active Directory et ITIL, et des langues néerlandais/français/anglais sont essentiels.

Qualifications

Diplôme de Bachelier en IT ou équivalent.
3–5 ans d'expérience en Support IT ou Service Desk.
Maîtrise Windows, Microsoft 365 et appareils mobiles.
Connaissance d'Active Directory, Entra, Exchange Online, ITIL (ou envie d'apprendre).
Maîtrise du néerlandais, avec très bonne connaissance du français et de l'anglais.
Approche orientée client et capacité d'expliquer les concepts techniques.
Esprit proactif et travail en équipe.

Responsibilities

Être le contact IT de référence pour les collègues de l'organisation.
Fournir un support pour les PC, appareils mobiles, Microsoft 365 et technologies de salles de réunion.
Assister les collègues à distance et sur site, directement sur le plateau de bureaux.
Préparer et configurer l'équipement IT pour les nouveaux arrivants et soutenir leur expérience d'intégration.
Gérer les incidents et demandes de service tout en garantissant une expérience utilisateur de haute qualité.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes Infrastructure et autres équipes IT pour résoudre les problèmes et améliorer les services.
Contribuer au partage de connaissances, à la documentation et aux initiatives d'amélioration continue.