Technicien Support IT

HumanInTech; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

HumanInTech recherche un/e professionnel/le Help Desk pour assurer le support IT des collègues à Bruxelles. Vous serez le point de contact de référence et contribuerez à garantir une expérience utilisateur de qualité, sur site et à distance.

Le poste requiert un Bachelor en IT ou équivalent et 3–5 ans d'expérience en Support IT ou Service Desk. Maîtrise de Windows, Microsoft 365, Active Directory et ITIL, et des langues néerlandais/français/anglais sont essentiels.

Qualifications

• Diplôme de Bachelier en IT ou équivalent.
• 3–5 ans d'expérience en Support IT ou Service Desk.
• Maîtrise Windows, Microsoft 365 et appareils mobiles.
• Connaissance d'Active Directory, Entra, Exchange Online, ITIL (ou envie d'apprendre).
• Maîtrise du néerlandais, avec très bonne connaissance du français et de l'anglais.
• Approche orientée client et capacité d'expliquer les concepts techniques.
• Esprit proactif et travail en équipe.

Responsibilities

• Être le contact IT de référence pour les collègues de l'organisation.
• Fournir un support pour les PC, appareils mobiles, Microsoft 365 et technologies de salles de réunion.
• Assister les collègues à distance et sur site, directement sur le plateau de bureaux.
• Préparer et configurer l'équipement IT pour les nouveaux arrivants et soutenir leur expérience d'intégration.
• Gérer les incidents et demandes de service tout en garantissant une expérience utilisateur de haute qualité.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Infrastructure et autres équipes IT pour résoudre les problèmes et améliorer les services.
• Contribuer au partage de connaissances, à la documentation et aux initiatives d'amélioration continue.

Skills

Windows

Microsoft 365

Active Directory

ITIL

Onboarding client

Customer focus

Multilingue

Education

Bachelier en IT

Tools

Entra

Exchange Online

Réseau IT / VLAN

Job description

Ce que vous ferez

En tant que membre clé de l'équipe IT Care, vous contribuerez à garantir que vos collègues puissent travailler efficacement et confortablement chaque jour. Vous serez un point de contact visible et de confiance pour les employés de toute l'organisation, travaillant en proximité directe avec vos collègues plutôt que caché derrière un système de ticketing.

Vos responsabilités incluent :

• Être le contact IT de référence pour les collègues de toute l'organisation
• Fournir un support pour les PC, appareils mobiles, Microsoft 365 et technologies de salles de réunion
• Assister les collègues à distance et sur site, directement sur le plateau de bureaux
• Préparer et configurer l'équipement IT pour les nouveaux arrivants et soutenir leur expérience d'intégration
• Gérer les incidents et demandes de service tout en garantissant une expérience utilisateur de haute qualité
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Infrastructure et autres équipes IT pour résoudre les problèmes et améliorer les services
• Contribuer au partage de connaissances, à la documentation et aux initiatives d'amélioration continue

Ce que nous recherchons

Nous recherchons quelqu'un qui aime résoudre des problèmes, aider les gens et apprendre en continu. Vous devez avoir :

• Un diplôme de Bachelier en IT ou une expérience équivalente
• Au moins 3 ans d'expérience préalable dans un rôle de Support IT ou Service Desk
• Une aisance avec Windows, Microsoft 365 et les appareils mobiles
• Une connaissance d'Active Directory, Entra, Exchange Online, ITIL (ou l'envie d'apprendre)
• Une maîtrise du néerlandais, avec une très bonne connaissance du français et de l'anglais
• Une approche orientée client, avec un talent pour expliquer les concepts techniques de manière claire et accessible
• Une attitude proactive et orientée solutions, et une aisance à travailler dans un environnement collaboratif

Compétences techniques de niveau intermédiaire :

• Windows
• Office 365
• Appareils mobiles et tablettes sous iOS et Android
• Imprimantes
• Réseau (VLAN, WiFi)
• ITIL et ITSM

Le contexte

Cette mission court jusqu'à fin décembre 2026, avec possibilité de prolongation. Le démarrage est dès que possible.

Vous travaillerez à Bruxelles dans les locaux du client, avec un arrangement hybride nécessitant au moins quatre jours par semaine au bureau.

Le paysage IT est diversifié et en constante évolution, offrant une exposition à un large éventail de technologies, outils et défis. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des collègues des équipes Infrastructure, Réseau, Windows et Service Management.

Le processus d'entretien se compose de deux tours : un premier tour avec les RH via Teams, suivi d'un entretien technique sur site.

Vous pouvez réaliser cette mission en freelance ou en tant que salarié de HumanInTech. Même rôle, même équipe. Si vous nous rejoignez en tant que salarié, votre contrat de travail se poursuit au-delà de cette mission. À son terme, nous chercherons ensemble votre prochaine mission.

Lieu: Bruxelles, hybride

Adresse de travail: Belgique

Employeur / cocontractant: HumanInTech

Candidatures avant (heure de Bruxelles): 20 octobre 2026 à 02:00

Statut: Freelance ou salarié chez HumanInTech

Temps de travail: Temps plein

Expérience: 3-5 ans ou plus

Formation: Bachelier ou plus

Publiée le: octobre 2026