IT Support Officer — Bilingual Service Desk (FR/NL)

MadisonUnderwood; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Une organisation publique recherche un IT Support Officer pour offrir un support technique aux utilisateurs internes. Vous serez responsable de la gestion des incidents, répondant aux demandes en français et néerlandais. Un bachelor en informatique est requis, ainsi qu'une bonne connaissance en hardware et software. Le rôle requiert des compétences en ITIL, une bonne communication et une approche structurée au travail. Ce poste offre l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique à Bruxelles.

Qualifications

• Titulaire d'un bachelor en informatique ou en cours.
• Bonne connaissance et expérience en hardware et software.
• Connaissance de l'infrastructure IT (LAN, TCP/IP, sécurité).
• Connaissances en ITIL sont un atout.

Responsibilities

• Offrir un support de première ligne aux utilisateurs internes.
• Répondre aux appels et enregistrer les incidents signalés.
• Résoudre les incidents et former les utilisateurs.
• Participer à des projets impactant la fonction.

Skills

Connaissance des systèmes d'exploitation

Résolution de problèmes

Communication

Gestion du temps

Initiative

Education

Bachelor en informatique

Job description

Une organisation publique recherche un IT Support Officer pour offrir un support technique aux utilisateurs internes. Vous serez responsable de la gestion des incidents, répondant aux demandes en français et néerlandais. Un bachelor en informatique est requis, ainsi qu'une bonne connaissance en hardware et software. Le rôle requiert des compétences en ITIL, une bonne communication et une approche structurée au travail. Ce poste offre l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique à Bruxelles.