Technical Support Advisor - Smappee

Jobat; Oostende; Hybrid; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

Forum Jobs zoekt een Technisch Supportadviseur voor Oostende/Diegem met hybride werkmogelijkheden na de inwerkperiode. Je behandelt technische vragen, ondersteunt techniekers en installateurs bij laadoplossingen, en registreert interventies in de systemen.

Je werkt in een omgeving met klantcontact en ondersteuning voor meerdere projecten. Na een inwerkperiode krijg je verdere opleiding voor andere technische projecten en bouw je je productkennis continu uit.

Qualifications

• Technische supportervaring of affiniteit
• Goede communicatie via telefoon en digitale kanalen
• Analyseren en oplossen van technische problemen
• Registreren van contacten en interventies in systemen
• Snel kunnen escaleren bij complexere vragen

Responsibilities

• Ontvangen en opvolgen van technische vragen van technici via telefoon en digitale kanalen
• Analyseren van problemen en stap voor stap begeleiden naar oplossing
• Geven van duidelijke technische instructies en registreren in de systemen
• Escaleren naar de juiste dienst bij complexe vragen
• Uitbouwen van productkennis en deelnemen aan opleidingen voor andere projecten

Job description

• Ben jij technisch aangelegd, denk je graag oplossingsgericht en help je graag anderen bij technische problemen?
• Dan is de functie van Technical Service Advisor misschien iets voor jou.
• Bij WEngage zoeken we advisors die techniekers professioneel en oplossingsgericht kunnen ondersteunen.

Jobomschrijving

Technisch Supportadviseur Laadoplossingen

Zoek je een technische job met hybride mogelijkheden? Als Technisch Supportadviseur werk je in Oostende of Diegem, met een interimcontract. Na je inwerkperiode combineer je thuiswerk met werken op kantoor.

Technische ondersteuning voor klantprojecten

Je komt terecht in een organisatie die klantcontact en ondersteuning voor verschillende projecten verzorgt. In dit project help je techniekers en installateurs met vragen over laadoplossingen.

Jouw functie

• Je neemt technische vragen van techniekers aan via telefoon en digitale kanalen.
• Je analyseert problemen en begeleidt hen stap voor stap naar een oplossing.
• Je geeft duidelijke technische instructies en registreert contacten en interventies in de voorziene systemen.
• Loopt een vraag vast of is ze complexer? Dan schaal je die correct op naar de juiste dienst.
• Je bouwt je productkennis verder uit en krijgt op termijn ook opleiding voor andere technische projecten.

De dienstverlening loopt van maandag tot en met zondag, tussen 06.00 en 22.00 uur.

Bedrijfsprofiel

Forum Jobs brengt bedrijven en talent samen als full-service HR-partner. De persoonlijke aanpak en brede sectorkennis helpen om kansen te vinden die aansluiten bij zowel de noden van organisaties als de ambities van kandidaten. Bij deze vacature staat de match centraal tussen jou en een technische ondersteuningsfunctie binnen klantcontact. Forum Jobs begeleidt je graag bij die volgende stap.