Hybrid Technical Support Advisor (Remote/Onsite)

Forum Jobs; Oostende; Hybrid; EUR 42,000 - 55,000; Full time

Job summary

Forum Jobs zoekt een Technisch Supportadviseur Laadoplossingen. Je werkt in Oostende of Diegem op interimcontract en na je inwerkperiode combineer je thuiswerk met werken op kantoor.

Je behandelt technische vragen van techniekers via telefoon en digitale kanalen, analyseert problemen en begeleidt hen stap voor stap naar een oplossing. Je registreert contacten en interventies in de systemen en schaalt bij complexere vragen door naar de juiste dienst.

Responsibilities

• Je neemt technische vragen van techniekers aan via telefoon en digitale kanalen.
• Je analyseert problemen en begeleidt hen stap voor stap naar een oplossing.
• Je geeft duidelijke technische instructies en registreert contacten en interventies in de voorziene systemen.
• Loopt een vraag vast of is ze complexer? Dan schaal je die correct op naar de juiste dienst.
• Je bouwt je productkennis verder uit en krijgt op termijn ook opleiding voor andere technische projecten.

Job description

Forum Jobs zoekt een Technisch Supportadviseur Laadoplossingen. Je werkt in Oostende of Diegem op interimcontract en na je inwerkperiode combineer je thuiswerk met werken op kantoor.

Je behandelt technische vragen van techniekers via telefoon en digitale kanalen, analyseert problemen en begeleidt hen stap voor stap naar een oplossing. Je registreert contacten en interventies in de systemen en schaalt bij complexere vragen door naar de juiste dienst.