Technical Support Advisor - Smappee

Forum Jobs; Oostende; On-site; EUR 42,000 - 55,000; Full time

Job summary

Forum Jobs zoekt een Technisch Supportadviseur Laadoplossingen. Je werkt in Oostende of Diegem op interimcontract en na je inwerkperiode combineer je thuiswerk met werken op kantoor.

Je behandelt technische vragen van techniekers via telefoon en digitale kanalen, analyseert problemen en begeleidt hen stap voor stap naar een oplossing. Je registreert contacten en interventies in de systemen en schaalt bij complexere vragen door naar de juiste dienst.

Responsibilities

• Je neemt technische vragen van techniekers aan via telefoon en digitale kanalen.
• Je analyseert problemen en begeleidt hen stap voor stap naar een oplossing.
• Je geeft duidelijke technische instructies en registreert contacten en interventies in de voorziene systemen.
• Loopt een vraag vast of is ze complexer? Dan schaal je die correct op naar de juiste dienst.
• Je bouwt je productkennis verder uit en krijgt op termijn ook opleiding voor andere technische projecten.

Job description

Technisch Supportadviseur Laadoplossingen

Zoek je een technische job met hybride mogelijkheden? Als Technisch Supportadviseur werk je in Oostende of Diegem, met een interimcontract. Na je inwerkperiode combineer je thuiswerk met werken op kantoor.

Technische ondersteuning voor klantprojecten

Je komt terecht in een organisatie die klantcontact en ondersteuning voor verschillende projecten verzorgt. In dit project help je techniekers en installateurs met vragen over laadoplossingen.

Jouw functie

• Je neemt technische vragen van techniekers aan via telefoon en digitale kanalen.
• Je analyseert problemen en begeleidt hen stap voor stap naar een oplossing.
• Je geeft duidelijke technische instructies en registreert contacten en interventies in de voorziene systemen.
• Loopt een vraag vast of is ze complexer? Dan schaal je die correct op naar de juiste dienst.
• Je bouwt je productkennis verder uit en krijgt op termijn ook opleiding voor andere technische projecten.

De dienstverlening loopt van maandag tot en met zondag, tussen 06.00 en 22.00 uur.

Bedrijfsprofiel

Forum Jobs brengt bedrijven en talent samen als full-service HR-partner. De persoonlijke aanpak en brede sectorkennis helpen om kansen te vinden die aansluiten bij zowel de noden van organisaties als de ambities van kandidaten. Bij deze vacature staat de match centraal tussen jou en een technische ondersteuningsfunctie binnen klantcontact. Forum Jobs begeleidt je graag bij die volgende stap.