Teamlead Customer Service | Logistiek & Ops Lead

TRANS EUROPE EXPRESS; Erpe-Mere; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Groepsverzekering

Maaltijdcheques 9€

Bedrijfsfiets/fietsleasing

Bedrijfswagen

Job summary

TRANS EUROPE EXPRESS zoekt een Teamlead Customer Service in Vlaanderen. Je geeft leiding aan een klein team en werkt ongeveer 50% van de tijd operationeel mee binnen de Customer Service, terwijl de andere 50% gericht is op leiding en verbetering van processen.

Het bedrijf is actief in transport en logistiek met focus op de Benelux, Frankrijk en UK. Je beheert verlof en roosters en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening aan klanten.

Qualifications

• Ruime ervaring in operationele Customer Service- of Order Entry-omgeving binnen transport of logistiek.
• Ervaring met verantwoordelijkheid dragen en collega's aansturen.
• Goede mondelinge kennis van Nederlands, Frans en Engels.
• Structuur en nauwkeurigheid in werkwijze.
• Verantwoordelijkheid voor eigen werk, team en afdelingswerking.

Responsibilities

• Leiden van het Customer Service Team van circa 4 medewerkers.
• Zorgen voor structuur en uniforme werkwijzen binnen het team.
• Verdeelen van werk en eindverantwoordelijkheid over klanten/dossiers.
• Toezicht houden op uur- en verlofregeling en kwaliteitsbewaking.
• Kansen zien om processen slimmer en digitaler te organiseren.
• Wanneer nodig meegaan naar klanten en duidelijke afspraken waarborgen.
• Ongeveer 50% van de tijd operationeel meewerken, 50% leiderschap nemen.

Skills

Operationeel Customer Service

Leidinggeven

Ervaring logistiek/transport

Nederlands

Frans

Engels

Job description

TRANS EUROPE EXPRESS zoekt een Teamlead Customer Service in Vlaanderen. Je geeft leiding aan een klein team en werkt ongeveer 50% van de tijd operationeel mee binnen de Customer Service, terwijl de andere 50% gericht is op leiding en verbetering van processen.

Het bedrijf is actief in transport en logistiek met focus op de Benelux, Frankrijk en UK. Je beheert verlof en roosters en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening aan klanten.