Teamlead Klantenservice – Leiding + Hands-on Ops (50/50)

HeadCount; Erpe-Mere; Presencial; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Groepsverzekering

Maaltijdcheques 9€

Bedrijfsfiets/Fietsleasing

Bedrijfswagen

Descripción de la vacante

Trans Europe Express zoekt een Teamlead Customer Service om het Customer Service Team te sturen en processen te stroomlijnen. Je zorgt voor duidelijke afspraken en uniforme werkwijzen, terwijl je zelf ook operationeel meewerkt.

Je hebt aantoonbare ervaring in een soortgelijke omgeving, bij voorkeur in transport of logistiek, en beheerst Nederlands, Frans en Engels. Een vast contract, fulltime werk en aantrekkelijke werkgeversvoorwaarden zijn geboden.

Formación

• Ervaring in operationele Customer Service- of Order Entry-omgevingen.
• Kennis van transport/logistiek is een pré.
• Aantoonbare leidinggevende vaardigheden of ervaring.
• Goede mondelinge vaardigheid in Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilidades

• Leiden van een Customer Service-team van 4 medewerkers.
• Zorgen voor duidelijke structuur en uniforme werkwijzen.
• 50% operationeel meewerken in de Customer Service en 50% leiderschap over het team en de processen.
• Toezicht houden op uren/verlof en teamplanning.
• Waarborgen van kwaliteitsnormen en doorvoeren van procesverbeteringen.

Conocimientos

Teamleiderschap

Klantendienst

Meertaligheid

Structuur & processen

Verantwoordelijkheid nemen

Descripción del empleo

Trans Europe Express zoekt een Teamlead Customer Service om het Customer Service Team te sturen en processen te stroomlijnen. Je zorgt voor duidelijke afspraken en uniforme werkwijzen, terwijl je zelf ook operationeel meewerkt.

Je hebt aantoonbare ervaring in een soortgelijke omgeving, bij voorkeur in transport of logistiek, en beheerst Nederlands, Frans en Engels. Een vast contract, fulltime werk en aantrekkelijke werkgeversvoorwaarden zijn geboden.