Teamlead Customer Service & Logistics – Impact & Growth

Peps Interim Kortrijk; Waregem; On-site; EUR 52,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Bonusregeling

Fietslease

Bedrijfswagen

Job summary

Peps Interim Kortrijk zoekt een Teamlead Customer Service om het klantencontact en de operationele aansturing te versterken. Je stuurt een team van 4 medewerkers aan en zorgt voor een professionele en efficiënte dienstverlening in een dynamische logistieke omgeving.

Je bouwt mee aan structuur en processen, bewaakt kwaliteit en klanttevredenheid, met doorgroeimogelijkheden en een competitief salarispakket.

Qualifications

• Ervaring met leidinggeven aan een klantgerichte serviceafdeling.
• Vaardigheid in het verbeteren van operationele processen.
• Klantgerichtheid en resultaatgerichtheid.
• Uitstekende communicatie in NL/FR/ENG.

Responsibilities

• Sturing geven aan een team van 4 customer service medewerkers en hen ondersteunen in de dagelijkse werking.
• Structuur creëren, duidelijke werkafspraken en een uniforme aanpak binnen het team.
• Plannen en verdelen van werkzaamheden en prioriteiten bewaken.
• Kwaliteit, servicegraad en klanttevredenheid monitoren.
• Analyseren van bestaande processen en actief werken aan optimalisatie- en digitaliseringsprojecten.

Skills

Leiderschap

Team coaching

Communicatie

Job description

Peps Interim Kortrijk zoekt een Teamlead Customer Service om het klantencontact en de operationele aansturing te versterken. Je stuurt een team van 4 medewerkers aan en zorgt voor een professionele en efficiënte dienstverlening in een dynamische logistieke omgeving.

Je bouwt mee aan structuur en processen, bewaakt kwaliteit en klanttevredenheid, met doorgroeimogelijkheden en een competitief salarispakket.