Teamlead Klantenservice & Logistiek - Hands-on

Adecco; Erpe-Mere; On-site; EUR 56,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

Aantrekkelijk salaris

Extralegale voordelen

Job summary

Adecco zoekt in België een Teamlead Customer Service die verantwoordelijkheid neemt voor het Customer Service Team. Je stuurt 4 medewerkers aan, creëert structuur in de dagelijkse werking en deelt taken, terwijl je zelf 50% operationeel meewerkt. Je bent eindverantwoordelijk voor het departement en bewaakt kwaliteit en klantafspraken.

Ervaring in transport/logistiek is een pré; goede kennis van Nederlands, Frans (min. B2) en Engels (min.

Qualifications

• Relevante ervaring in operationele Customer Service of Order Entry, bij voorkeur transport of logistiek.
• Ervaring met leidinggeven en coördineren van collega's is een plus.
• Goede mondelinge kennis van Nederlands, Frans (min. B2) en Engels (min. B2).
• Structuur aanbrengen en proactief verbeteren van processen.

Responsibilities

• Leiden van een team van 4 Customer Service medewerkers.
• Structuur brengen in dagelijkse werking en uniforme werkwijze afdwingen.
• Werk verdelen en eindverantwoordelijk voor departement.
• Feedback geven en bijsturen waar nodig.
• Uur- en verlofregeling beheren.
• Kwaliteit van de werking bewaken en problemen vastleggen
• Kritisch kijken naar huidige werkwijzen en efficiëntie verbeteren
• Klantgerichte afspraken bewaken en zo nodig meegaan naar klanten

Skills

Teamlead ervaring

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Taalvaardigheden NL

Taalvaardigheden FR

Taalvaardigheden EN

Job description

Adecco zoekt in België een Teamlead Customer Service die verantwoordelijkheid neemt voor het Customer Service Team. Je stuurt 4 medewerkers aan, creëert structuur in de dagelijkse werking en deelt taken, terwijl je zelf 50% operationeel meewerkt. Je bent eindverantwoordelijk voor het departement en bewaakt kwaliteit en klantafspraken.

Ervaring in transport/logistiek is een pré; goede kennis van Nederlands, Frans (min. B2) en Engels (min.