Customer Service Import Team Lead

Manpower Belgium; Willebroek; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Manpower Belgium zoekt een Teamleader Customer Service Import om de dagelijkse werking van het team te begeleiden en uitstekende dienstverlening aan klanten te garanderen. U stuurt het team aan, coacht medewerkers en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.

Daarnaast ondersteun je bij complexe klantvragen, denk je mee in oplossingen en werk je nauw samen met interne afdelingen. Je neemt initiatief om processen verder te optimaliseren en bij te dragen aan de groei van het team.

Qualifications

• Leiding geven aan het Customer Service Import-team.
• Coachen en ontwikkelen van medewerkers.
• Zorg dragen voor een duidelijke taakverdeling en kwaliteitsbewaking.
• Ondersteunen bij complexe klantvragen en meedenken in oplossingen.
• Nauw samenwerken met interne afdelingen.
• Initiatief nemen voor procesverbeteringen.

Responsibilities

• Je stuurt het Customer Service Import-team aan en ondersteunt medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden.
• Je coacht, motiveert en begeleidt collega's in hun professionele ontwikkeling.
• Je zorgt voor een goede werkverdeling en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
• Je ondersteunt bij complexere klantenvragen en denkt mee in oplossingen.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen.
• Je neemt initiatief om bestaande processen verder te optimaliseren.

Skills

Leidinggeven

Coaching

Klantgerichtheid

Job description

Manpower Belgium zoekt een Teamleader Customer Service Import om de dagelijkse werking van het team te begeleiden en uitstekende dienstverlening aan klanten te garanderen. U stuurt het team aan, coacht medewerkers en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.

Daarnaast ondersteun je bij complexe klantvragen, denk je mee in oplossingen en werk je nauw samen met interne afdelingen. Je neemt initiatief om processen verder te optimaliseren en bij te dragen aan de groei van het team.