Team Lead Import CS – Coach & Ops Leader

Unique Mechelen

Willebroek

On-site

EUR 36,000 - 48,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Unique Mechelen zoekt een ervaren Teamlead Customer Service Import om een team van medewerkers te coachen en de dienstverlening in de logistieke sector te verbeteren. U combineert people management met operationele opvolging en krijgt de ruimte om uw team verder te ontwikkelen.

U coacht, motiveert en begeleidt het team, organiseert de dagelijkse werking, ondersteunt bij complexe vragen en bewaakt kwaliteit. Talenkennis (Nederlands, Frans, Engels) is vereist en flexibele starttijden zijn mogelijk.

Qualifications

Relevante leidinggevende ervaring binnen Customer Service en/of logistieke sector.
Vaardigheid in mensen aansturen, coachen en duidelijke feedback geven.
Vriendelijk en professioneel communiceren in Nederlands, Frans en Engels.

Responsibilities

Coach het team van Customer Service Import medewerkers en zorg voor een positieve werksfeer.
Organiseer dagelijkse werking, stel prioriteiten en bewaak servicekwaliteit.
Ondersteun medewerkers bij complexe klantvragen en operationele uitdagingen.
Neem beslissingen, geef constructieve feedback en voer moeilijke gesprekken.
Stimuleer persoonlijke ontwikkeling en groei van medewerkers.
Detecteer verbeterpunten en werk mee aan procesoptimalisatie.
Werk nauw samen met andere afdelingen om importprocessen te stroomlijnen.
Vermoedelijke ervaring als Teamleader, Teamcoach of Supervisor is vereist.