Team Lead, Customer Service Import - Coaching & Ops

Manpower Belgium; Willebroek; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Manpower Belgium zoekt een Team Leader Customer Service Import die het team aanstuurt en als eerste aanspreekpunt voor medewerkers fungeert. Je bewaakt de operationele werking, stelt duidelijke prioriteiten en organiseert de werkzaamheden zodat de importstromen vlot verlopen.

Je analyseert knelpunten en anticipeert op piekperiodes. Daarnaast coach je teamleden, motiveer je hen en bouw je aan een positieve werksfeer met open communicatie.

Responsibilities

• Je stuurt het Customer Service Import-team aan en bent het eerste aanspreekpunt voor jouw medewerkers.
• Je coacht, begeleidt en motiveert teamleden in hun dagelijkse werkzaamheden.
• Je zorgt voor een positieve werksfeer waarin open communicatie en samenwerking centraal staan.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en ondersteunt bij complexe klantvragen.
• Je organiseert de werkverdeling, stelt prioriteiten en houdt overzicht over de operationele werking.
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen en denkt actief mee over procesoptimalisaties.

Job description

Manpower Belgium zoekt een Team Leader Customer Service Import die het team aanstuurt en als eerste aanspreekpunt voor medewerkers fungeert. Je bewaakt de operationele werking, stelt duidelijke prioriteiten en organiseert de werkzaamheden zodat de importstromen vlot verlopen.

Je analyseert knelpunten en anticipeert op piekperiodes. Daarnaast coach je teamleden, motiveer je hen en bouw je aan een positieve werksfeer met open communicatie.