Teamlead Customer Service

MEDLOG Transport & Logistics; Antwerpen; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

MEDLOG zoekt een Teamlead Customer Service in Antwerpen. Je stuurt dagelijks het klantenserviceteam aan, coacht medewerkers en vertaalt strategische doelstellingen naar meetbare KPI's om zo een uitstekende klantenservice te leveren.

Je combineert klantgerichte focus met operationele exigenties en werkt nauw samen met interne en externe stakeholders om processen te verbeteren en efficiënter te maken.

Qualifications

• Ervaring in logistiek, transport of klantenservice.
• Aantoonbare leidinggevende ervaring of bereid voor die stap.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels.
• Sterk in coaching, communicatie en besluitvorming.

Responsibilities

• Coachen, motiveren en ontwikkelen van medewerkers.
• Organiseren en opvolgen van dagelijkse werkzaamheden.
• Bewaken van service, kwaliteit en operationele prestaties.
• Vertalen van strategische doelstellingen naar KPI's.
• Samenwerken met interne en externe stakeholders.
• Initiëren van verbeteringen binnen processen en dienstverlening.

Skills

Coaching

Leidinggeven

Communicatie

Klantgerichtheid

Job description

TEAMLEAD CUSTOMER SERVICE | ANTWERP

Ben jij een people manager met een passie voor logistiek én klantgerichtheid? Krijg je energie van het coachen van medewerkers, het optimaliseren van processen en het leveren van uitstekende service?

Dan ben jij misschien de Teamlead Customer Service die wij zoeken bij MEDLOG.

Jouw rol

Als Teamlead Customer Service ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en ontwikkeling van je team. Samen zorgen jullie ervoor dat transportopdrachten efficiënt worden opgevolgd en klanten kunnen rekenen op een uitstekende dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Coachen, motiveren en ontwikkelen van je medewerkers.
• Organiseren en opvolgen van de dagelijkse werkzaamheden.
• Bewaken van service, kwaliteit en operationele prestaties.
• Vertalen van strategische doelstellingen naar duidelijke KPI's.
• Samenwerken met verschillende interne en externe stakeholders.
• Initiëren van verbeteringen binnen processen en dienstverlening.

Wie zoeken we?

• Je hebt ervaring binnen logistiek, transport of customer service.
• Je beschikt over leidinggevende ervaring of bent klaar voor die volgende stap.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels.
• Je bent sterk in coaching, communicatie en besluitvorming.
• Je combineert klantgerichtheid met een sterke operationele focus.

Waarom MEDLOG?

Werken binnen een internationale groep met sterke groeiplannen.

• Ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
• Een gezonde work-life balance en flexibele werkuren.
• Een competitief loonpakket met aantrekkelijke extralegale voordelen.

#CustomerService #Teamlead #LogisticsJobs #ContainerLogistics #Leadership #MEDLOG #SupplyChain