Support Engineer (Medior)

LGA IT; Balen; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

LGA IT in België zoekt een Medior Support Engineer die als aanspreekpunt fungeert voor KMO-klanten tot circa 300 gebruikers. Je lost complexe incidenten zelfstandig op en neemt kleine projecten van begin tot eind aan, van planning tot oplevering.

Je voert tweedelijnssupport uit voor werkplekken, cloud en netwerken, beheert Microsoft 365, Entra ID en Active Directory, en houdt monitoring en documentatie bij om het team sterker te maken.

Responsibilities

• Tweedelijnssupport: Analyseren en oplossen van L2-incidenten (werkplekken, cloud, netwerken) en optreden als escalatiepunt voor de eerste lijn.
• Beheer & Monitoring: Gebruikers-, licentie- en rechtenbeheer binnen Microsoft 365, Entra ID en Active Directory; opvolgen van monitoring alerts en structureel onderhoud.
• Kleine projecten van A tot Z: Zelfstandig uitvoeren van werkplekmigraties, Intune-uitrollen en kleine netwerk- of WiFi-aanpassingen — inclusief voorbereiding, klantafstemming en documentatie.
• Structurele verbetering: Terugkerende issues signaleren, escaleren naar L3 waar nodig en documentatie nauwkeurig bijhouden zodat het hele team sterker wordt.

Job description

Wat ga je doen?

Als Medior Support Engineer ben je het betrouwbare aanspreekpunt voor KMO-klanten (tot 300 users). Je lost complexe incidenten zelfstandig op en pakt kleinere projecten van begin tot eind aan:

• Tweedelijnssupport: Analyseren en oplossen van L2-incidenten (werkplekken, cloud, netwerken) en optreden als escalatiepunt voor de eerste lijn.
• Beheer & Monitoring: Gebruikers-, licentie- en rechtenbeheer binnen Microsoft 365, Entra ID en Active Directory; opvolgen van monitoring alerts en structureel onderhoud.
• Kleine projecten van A tot Z: Zelfstandig uitvoeren van werkplekmigraties, Intune-uitrollen en kleine netwerk- of WiFi-aanpassingen — inclusief voorbereiding, klantafstemming en documentatie.
• Structurele verbetering: Terugkerende issues signaleren, escaleren naar L3 waar nodig en documentatie nauwkeurig bijhouden zodat het hele team sterker wordt.