Service Line Officer

Axis Group; Brussel; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Axis Group zoekt een communicatieve Service Line Officer die inkomende telefoongesprekken beheert, zaken opvolgt en administratieve taken uitvoert met aandacht voor klanttevredenheid.

Met Nederlands en Frans als vereisten lever je effectieve ondersteuning in een dynamische teamomgeving en zorg je voor nauwkeurige documentatie en snelle respondies.

Qualifications

• Minimale ervaring in de telecommunicatie.
• Goede beheersing van Nederlands en Frans.
• Teamplayer en stressbestendig zijn.

Responsibilities

• Beheer inkomende gesprekken van partners en zorg voor klantgerichte communicatie.
• Volg zaken proactief op en geef updates en oplossingen waar nodig.
• Verwerk administratieve taken en beheer meerdere mailboxen zodat tijdig gereageerd wordt.
• Controleer ondersteunende documentatie op juistheid en naleving van interne standaarden.

Skills

Nederlands

Frans

Teamwerk

Job description

Ben jij een communicatieve professional met ervaring in de telecommunicatie? Wij zoeken een Service Line Officer die een cruciale rol speelt in ons team. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beheren van inkomende telefoongesprekken, het opvolgen van zaken en het uitvoeren van administratieve taken, allemaal met oog voor klanttevredenheid. Met jouw talenkennis (Nederlands en Frans) en empatische houding draag je bij aan een effectieve samenwerking. Dit is een unieke kans om waardevolle ervaring op te doen in een ondersteunende en dynamische omgeving.

Responsibilities

• You manage incoming calls from partners, ensuring effective communication and a high level of customer service;
• You follow up on cases diligently, providing updates and resolutions as necessary;
• You handle administrative tasks, including overseeing multiple mailboxes to ensure timely responses;
• You verify supporting documentation, ensuring accuracy and compliance with internal standards.

Requirements

• Has a minimum of experience in telecommunications;
• Demonstrates proficiency in Dutch and French, with strong skills in comprehension, writing, and verbal communication;
• Works effectively as part of a team;
• Maintains composure under pressure and handles stress well;
• Exhibits empathy and understanding towards others;
• Is focused on achieving results and finding solutions;
• Takes initiative and is proactive in their approach;
• Displays punctuality and reliability in all aspects of work.

Benefits

• An exciting interim opportunity within a professional and supportive team;
• A varied role combining customer contact, case follow-up, and administrative responsibilities;
• The opportunity to gain valuable experience in a dynamic and service-oriented environment;
• Ongoing support and guidance to help you succeed in your role;A collaborative workplace where teamwork, initiative, and customer focus are highly valued;
• A competitive salary package in line with your experience and skills.